Описание
Программа курса — Анализ процессов: PI & Process Mining
Вебинар по теме автора курса: https://youtu.be/iIhJ3QqJyow
День 1
- Анализ показателей процесса. Виды показателей процесса
- Показатели обратной связи по процессу
- Показатели времени исполнения
- Показатели стоимости процессов
- Показатели качества процессов
- Анализ показателей обратной связи
- CSI – подходы к расчету
- Методы сбора
- Способы сбора информации вручную
- Практика: разработка показателей обратной связи (кейс)
- Анализ времени исполнения процесса. Имитационное моделирование
- Времена ожидания и времена исполнения
- Атрибуты имитационного моделирования
- Инструментарий имитационного моделирования
- Анализ результатов моделирования
- Практика: расчет времени процесса (кейс)
- Расчет и анализ стоимости процесса
- Принципы расчета стоимости процесса
- Примеры расчета стоимости процесса
- Практика: расчет стоимости процесса (кейс)
- Показатели, метрики и аналитические разрезы по процессу
- Ключевые показатели результативности
- Метрики процесса
- Аналитические разрезы
- Принципы анализа показателей процессов
- Визуализация показателей и аналитических разрезов
- Практика: создание показателей и аналитических разрезов по процессу (кейс)
- Process Intelligence. Анализ показателей процесса
- Цикл управления процессами
- Анализ процессов на основе данных в ИС
- Сквозной анализ процесса
- Портал мониторинга результативности процесса
- Примеры анализа процессов
- Проектирование системы показателей по процессу
- Понятие бизнес-объекта
- Выделение бизнес-объекта
- Определение бизнес-объектов в процессе
- Выделение атрибутов бизнес-объекта
- Практика: Определение объектов и атрибутов
День 2
- Проблемно-ориентированное мышление
- Понятие «проблема»
- Определение проблем
- Формулирование проблемы в процессе
- Подтверждение проблем через показатели
- Практика: формулирование проблем и подтверждение через показатели
- Методика 5 почему, диаграмма Ишикавы
- Практика: Анализ причин и последствий
- Основы бережливого производства. Обзор подходов
- Принципы Кайдзен
- Подход DMAIC
- Обзор инструментов бережливого производства
- Способы визуализации процессов
- Анализ добавленной ценности в процессе
- Практика: Определение ценности в процессе
- Понятие потерь. Борьба с потерями
- Практика: Поиск потерь
- Анализ маршрутов (модели) процесса
- Понятие экземпляра бизнес-процесса
- Понятие статусов, событий и переходов
- Принципы Process Mining
- Подходы в анализе с Process Mining
- Примеры применения
- Практика: создание требований на выгрузку (кейс)
- Манифест процесс-майнинга
- Определения
- Семь фаз бизнес-процессов
- Руководящие принципы
- Вызовы
- Task Mining. Интеллектуальный анализ задач
- Process Mining vs Task Mining
- Этапы Task Mining
- Преимущества и недостатки Task Mining
- BI-инструментарий
- Понятие Business Intelligence
- Принципы анализа процессов в BI
- Примеры анализа процессов в BI
- Принципы анализа процессов с инструментами
- Process Mining & Task Mining & BI
- Поиск потерь с инструментами Process & Task Mining
Более общий курс по Управлению процессами тут.
