Online-курсы Андрея Коптелова прошло более 3 000 слушателей в корпоративном и открытом форматах
Online-курсы напрямую от эксперта!
Распродажа!
Оптимизация бизнес-процессов
₽25.000 ₽9.900
Многие предприниматели в России ошибочно полагают, что оптимизация бизнес-процессов — это бесполезная трата ресурсов, ведь компания и так приносит прибыль. По данным консалтинговой компании McKinsey, производительность компаний в России вырастет на 68%, если изменить организацию их бизнес-процессов.
Online-практикум проводился в логистической компании ТРАСКО и в Агентстве недвижимости Этажи. Курс прошли более 1000 человек.
Описание
Почему оптимизация бизнес-процессов необходима
- Вы согласуете работу отделов маркетинга и продаж, удвоив количество клиентов
- Вы сократите ненужные расходы, что особенно актуально в период экономической нестабильности
- Вы оцените работоспособность персонала и избавитесь от неэффективных сотрудников
- Вы повысите уровень обслуживания клиентов, не снижая темпы развития компании
- Вы разработаете корпоративные стандарты качества, которые упростят работу над типовыми задачами
- Вы увеличите чистую прибыль компании и приобретете видимое конкурентное преимущество
Курс позволит
- Познакомиться с основными практиками анализа эффективности бизнес-процессов
- Научиться выделять и описывать кросс-функциональные процессы
- Определять «стоимость» процесса и измерять их эффективность
- Запустить внедрение непрерывного совершенствования бизнес-процессов
- Создать систему процессного управления в организации
Для кого этот курс
Руководители и специалисты повышающие эффективность работы всего бизнеса
Участники команд, задействованные в моделировании или оптимизации бизнес-процессов компании
Руководители, заинтересованные в максимально эффективном использовании ресурсов
Бизнес и процессные аналитики
Программа курса
- Управление бизнес-процессами
- Видео модуля 1. Управление бизнес-процессами — 38 минут
- Презентация 1. Управление бизнес-процессами
- Кейс 1.1. Управление поручениями в Холдинге — 6 минут
- Кейс 1.2. Управление документами — 4 минуты
- Кейс 1.3. Дружиться — 6 минут
- Статья: 5 способов сделать эффективней исполнение поручений
- Задание 1. Шаблон домашнего задания для заполнения
- Задание 1. Укажите 10 недостатков функциональной системы своей организации, и как их можно решить процессным подходом
- Определение бизнес-процесса
- Видео модуля 2. Определение бизнес-процесса — 17 минут
- Презентация 2. Определение бизнес-процесса
- Кейс 2.1. Завод — 10 минут
- Кейс 2.2. Владелец бизнес-процесса — 6 минут
- Задание 2. Пример выполнения практического задания
- Задание 2. Выберите бизнес-процесс и постройте его модель по примеру
- Задание 2: Ссылка на инструмент моделирования процесса
- Карта бизнес-процессов
- Видео модуля 3. Карта бизнес-процессов — 20 минут
- Презентация 3. Карта бизнес-процессов
- Кейс 3. Карта процессов верхнего уровня — 8 минут
- Статья: Эталонная модель PCF APQC
- Задание 3. Пример выполнения практического задания
- Задание 3. Шаблон для заполнения
- Задание 3. Сформируйте карту бизнес-процессов верхнего уровня Вашей организации и определите три процесса для оптимизации
- Описание бизнес-процессов
- Видео модуля 4. Описание бизнес-процессов — 19 минут
- Презентация 4. Описание бизнес-процессов
- Кейс 4.1. Описание процесса в тексте — 5 минут
- Кейс 4.2. Описание процесса в таблице — 5 минут
- Кейс 4.3. Описание процесса swimlane — 5 минут
- Кейс 4.4. Описание процесса в графической форме — 5 минут
- Дополнительное видео: 7 нотаций моделирования бизнес-процессов — 28 минут
- Дополнительное видео: Моделирование в нотации BPMN — 46 минут
- Задание 4. Пример выполнения практического задания (таблица)
- Задание 4. Выберите и опишите бизнес-процесс своей организации в табличном формате
- Анализ бизнес-процессов
- Видео модуля 5. Анализ бизнес-процессов — 20 минут
- Презентация 5. Анализ бизнес-процессов
- Кейс 5. Показатели процесса — 6 минут
- Дополнительное видео: Показатели и аналитические разрезы — 22 минуты
- Задание 5. Пример метрик и аналитик для бизнес-процесса
- Задание 5. Разработайте систему показателей и аналитических разрезов для выбранного процесса
- Расчет стоимости бизнес-процессов
- Видео к модулю 6. Расчет стоимости бизнес-процесса — 18 минут
- Презентация 6. Расчет стоимости бизнес-процессов
- Кейс 6. Расчет стоимости процесса — 7 минут
- Статья: Расчет стоимости бизнес-процесса
- Дополнительный материал: Что такое Usage Factor
- Дополнительный материал: Пример процесса и расчета его стоимости
- Задание 6: Пример выполнения практического задания
- Задание 6. Выберите бизнес-процесс и рассчитайте его стоимость, определите мероприятия по ее снижению
- Оптимизация бизнес-процессов
- Видео к модулю 7. Оптимизация бизнес-процессов — 21 минута
- Презентация 7. Оптимизация бизнес-процессов
- Дополнительное видео. Вебинар по технологиям цифровой трансформации
- Задание 7. Пример описания кейса для оптимизации процесса
- Задание 7. Пример решения кейса по оптимизации бизнес-процесса
- Задание 7. Выберите бизнес-процесс и сформируйте предложения по его оптимизации
- Процессный офис
- Видео к модулю 8. Процессный офис — 25 минут
- Презентация 8. Процессный офис
- Статья: Кто ответит за внедрение процессного подхода?
- Кейс 8. Зрелость процесса — 11 минут
- Статья: Зрелость процесса или как «вырастить» бизнес-процесс?
- Дополнительное видео. Шкала для оценки организации и бизнес-процессов — PEMM — 12 минут
- Задание 8. Пример оценки — шаблон PEMM
- Задание 8. Оцените зрелость процессного управления в Вашей организации
- Система внутреннего контроля
- Видео к модулю 9. Система внутреннего контроля — 24 минуты
- Презентация 9. Система внутреннего контроля
- Задание 9. Шаблон оценки рисков и формирования контролей
- Задание 9. Определите риски и контрольные процедуры для своего бизнес-процесса
- Тестирование и обратная связь
- Тест по результатам учебного курса
- Обратная связь по учебному курсу
Что Вы получите в ходе курса
Материалы тренинга в электронном виде
Профессиональные рекомендации от эксперта
Кейсы, построенные на реальном опыте оптимизации бизнес-процессов
Готовые шаблоны
Электронный сертификат
Только зарегистрированные клиенты, купившие данный товар, могут публиковать отзывы.
Александр Антонов –
Очень полезный курс, который хорошо структурирует в голове все, что связано с препарированием процессов и подходами к этой процедуре 🙂
Павел Логинов –
Курс дает необходмимые знания и навыки для начала самостоятельной работы над описанием и улучшением процессов. Я уже начал!
Александр Новожилов –
Полезный курс как для специализирующихся в БА сотрудников, так и для руководителей подразделений основных процессов компании
Татьяна Темукуева –
Очень много новой информации, однако все очень доступно и интересно!
Игорь Карпов –
Данный курс не только дает новые знания, но и помогает укрепить знания полученные на предыдущих курсах в частности по стратегическому управлению, т.к. реализуемые в компаниях бизнес-процессы всегда должны быть увязаны со стратегией компании. И безусловно знания по управлению бизнес-процессами эффективно скажутся на операционное управление.
Наталия Левицкая –
Все было интересно
Екатерина Кондратьева –
Курс хорошо структурирован, отражены все основные темы процессного управления, есть примеры и полезные материалы для использования в работе.
Людмила Литачевская –
Курс оптимизация бизнес процессов ответил на все вопросы, которые возникают при процессном управлении организации. Будет полезен как для начинающего бизнес аналитика, так и для опытного процессного директора.
Артем Соломатов –
В достаточно подробном виде разобраны все процессы по части управления бизнес-процессами. Примеры заданий в том числе полезны в практической деятельности. В особенности понравился актуальный для меня раздел по Процессному офису, буду применять подходы на практике.
Сергей Курбатов –
Хороший курс, дающий базовое представление о процессном подходе к управлению предприятием. Из чего он состоит, какие есть инструменты, методики внедрения и использования данного подхода в управлении компанией. Тема очень актуальная на фоне усложнения современных процессов и систем управления бизнесом в принципе.
Наталья Аникеева –
Курс разработан лаконично, полно в рамках отведенного времени, информация интересно изложена и отлично скомпонованы переходы между темами. Изучать интересно и удобно.
Сергей Козятинский –
Хороший курс, при выполнении практических заданий переработали несколько реальных процессов организации, смогли посчитать реальную экономию не на пальцах, а по науке.
Иван Шихов (проверенный владелец) –
Прекрасны курс с достаточным количеством практических заданий для приобретения базовых знаний и практик в области оптимизации бизнес-процессов.
Екатерина Брюханова (проверенный владелец) –
Отличный курс! Очень ясное и понятное изложение материала преподавателем. А задания для самостоятельной работы после каждой темы позволяют надежно закрепить прослушанный материал и понять на примере, как всё работает. Очень ценно, что есть обратная связь с преподавателем (работы проверяются быстро и всегда можно получить ценный совет или разъяснение). Курс сжато и при этом очень четко дает понятие, в чем состоит процессное управление и как его организовать в компании. Преподаватель обладает огромным опытом и знаниями в этой сфере и прекрасно излагает материал с примерами из практики. Большое спасибо!
Булат Гарипов –
Все курсы очень интересные и содержательные. Но тема с бизнес процессами , пожалуй, самая понравившаяся из всех. Подача практических примеров, кейсы, доведение информации до слушателей просто на высоте.
Павел Крылов –
Курс неплох сам по себе. Заставляет задуматься о процессах в компании.