1. Общие положения
1.1. Настоящее Согласие (далее — «Согласие») регулирует порядок направления Исполнителем технических (сервисных) уведомлений Заказчику в рамках исполнения Договора-оферты на оказание информационно-консультационных услуг.
1.2. Оператор: Индивидуальный предприниматель Коптелов Андрей Константинович (ОГРНИП 315501800011840, ИНН 501810667253), именуемый в дальнейшем «Исполнитель».
1.3. Заказчик — лицо, заключившее с Исполнителем Договор-оферту на оказание информационно-консультационных услуг путем оплаты доступа к Курсам, вебинарам или иным услугам Исполнителя.
1.4. Настоящее Согласие является неотъемлемой частью Договора-оферты и действует с момента Акцепта Оферты Заказчиком.
2. Правовые основания направления технических уведомлений
2.1. Направление технических (сервисных) уведомлений осуществляется на основании:
- пункта 1 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных);
- статьи 8 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (право потребителя на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе, услугах и режиме их работы);
- условий Договора-оферты, в рамках которого Исполнитель обязуется информировать Заказчика о статусе оказания услуг, изменениях расписания, технических вопросах доступа и иных существенных обстоятельствах.
2.2. Важно: Технические уведомления НЕ являются рекламными или информационно-маркетинговыми рассылками. Для их направления НЕ требуется получение отдельного добровольного согласия Заказчика, так как они необходимы для надлежащего исполнения Договора.
3. Виды технических уведомлений
3.1. Исполнитель направляет Заказчику следующие виды технических (сервисных) уведомлений:
3.1.1. Уведомления о доступе к услугам:
- подтверждение оплаты и активация доступа к Личному кабинету;
- предоставление ссылок для входа в Личный кабинет и доступа к оплаченным Курсам;
- уведомления о сроках действия доступа к материалам;
- информация о продлении или прекращении доступа.
3.1.2. Уведомления о расписании и изменениях:
- напоминания о начале вебинаров, мастер-классов или консультаций;
- уведомления об изменении даты, времени или места проведения мероприятий;
- информация об отмене или переносе мероприятий;
- ссылки для подключения к онлайн-трансляциям.
3.1.3. Технические уведомления:
- уведомления о технических работах на платформе, которые могут повлиять на доступ к услугам;
- информация о сбоях в работе системы и способах их устранения;
- рекомендации по настройке оборудования или программного обеспечения для корректного доступа к материалам;
- уведомления о необходимости обновления контактных данных Заказчика.
3.1.4. Уведомления о статусе заказа и оплаты:
- подтверждения приема заказов;
- информация о статусе оплаты (успешно/ошибка/ожидание);
- электронные чеки и бухгалтерские документы;
- уведомления о задолженности (при оплате частями).
3.1.5. Уведомления о поддержке и обратной связи:
- ответы службы поддержки на обращения Заказчика;
- запросы обратной связи по качеству оказанных услуг;
- уведомления о решении спорных вопросов.
3.1.6. Уведомления о безопасности:
- предупреждения о попытках несанкционированного доступа к Личному кабинету;
- уведомления о смене пароля;
- информация о подозрительной активности в аккаунте.
4. Способы направления технических уведомлений
4.1. Технические уведомления направляются Заказчику посредством:
- электронной почты (email) на адрес, указанный при регистрации;
- SMS-сообщений на номер телефона, указанный при регистрации;
- уведомлений в Личном кабинете на платформе analyst.su;
- push-уведомлений в браузере (при наличии согласия);
- сообщений в мессенджерах (при наличии согласия и указания соответствующего контакта).
4.2. Заказчик обязан обеспечить актуальность своих контактных данных. Исполнитель не несет ответственности за неполучение технических уведомлений вследствие указания Заказчиком некорректных или устаревших контактных данных.
5. Отличие технических уведомлений от рекламных рассылок
5.1. Технические уведомления (настоящее Согласие):
- направлены на исполнение Договора;
- содержат информацию, необходимую для получения оплаченных услуг;
- НЕ содержат рекламных материалов, предложений о скидках, анонсов новых продуктов;
- направляются автоматически в рамках исполнения обязательств Исполнителя;
- НЕ требуют отдельного добровольного согласия Заказчика.
5.2. Рекламные и информационные рассылки (регулируются отдельным «Согласием на получение рекламных рассылок»):
- содержат рекламные материалы, анонсы новых Курсов, специальные предложения;
- направлены на продвижение услуг Исполнителя и его партнеров;
- требуют получения ОТДЕЛЬНОГО добровольного согласия Заказчика (простановка галочки в форме заказа);
- могут быть отключены Заказчиком в любой момент без влияния на исполнение основных обязательств Исполнителя.
5.3. Исполнитель гарантирует, что технические уведомления НЕ будут содержать рекламных материалов. Если Заказчик получает письма с рекламой, это означает, что он ранее дал отдельное согласие на рекламные рассылки (или такое согласие было дано по ошибке).
6. Порядок отказа от технических уведомлений
6.1. Полный отказ от технических уведомлений невозможен, так как они необходимы для исполнения Договора. Если Заказчик не желает получать технические уведомления, это означает отказ от исполнения Договора в целом.
6.2. Заказчик может ограничить способы получения технических уведомлений (например, отказаться от SMS, оставив только email), направив соответствующее уведомление Исполнителю по электронной почте: *@******ov.info.
6.3. Исполнитель вправе прекратить направление технических уведомлений в случае:
- полного исполнения обязательств по Договору и истечения сроков доступа к услугам;
- расторжения Договора по инициативе Заказчика или Исполнителя;
- удаления аккаунта Заказчика по его запросу.
7. Заключительные положения
7.1. Акцептуя Договор-оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с настоящим Согласием и согласен получать технические уведомления в порядке, предусмотренном настоящим документом.
7.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Согласие, опубликовав новую редакцию на сайте https://analyst.su не менее чем за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу.
7.3. Все вопросы, не урегулированные настоящим Согласием, регулируются Договором-офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
