Описание
Описание учебного курса Управление бизнес-процессами
Большинство топ-менеджеров и владельцев бизнеса стремятся к повышению операционной эффективности своих компаний. И не зря – ведь успешность применяемой модели управления является одним из важнейших факторов сохранения конкурентных преимуществ. А значит, и существования компании на рынке. Практика показывает, что повысить операционную эффективность компании, обеспечив сохранение конкурентных преимуществ, можно путем внедрения управления бизнес-процессами в организации.
Business Process Management – современная управленческая методика, рассматривающая деятельность компании в виде упорядоченного набора процессов, проходящих через несколько функциональных подразделений. Такой «горизонтальный» взгляд на деятельность компании позволяет повысить ее клиенто-ориентированность и синхронизировать работу функциональных подразделений. Еще одним преимуществом процессного подхода, является запуск цикла непрерывного совершенствования бизнес-процессов, что приводит к поступательному росту зрелости системы управления компанией. Процессный подход к управлению доказал свою эффективность на практике – ведь многие зарубежные и отечественные компании уже внедрили его. И это позволило им значительно повысить свою операционную эффективность, что в условиях острой конкуренции является критически важным.
Наиболее часто с помощью процессного подхода решаются такие задачи:
- Оптимизация бизнес-процессов – повышение производительности, снижение издержек, уменьшение времени исполнения процессов, повышение качества результатов процессов
- Наведение порядка в бизнесе и его регламентация, а значит – повышение прозрачности, контролируемости и управляемости бизнеса через регламентацию и типизацию существующих бизнес-процессов
- Уменьшение времени проектирования новых бизнес-процессов для вывода на рынок новых услуг
- Определение требований к информационным системам для дальнейшей автоматизации процессов
- Высвобождение времени руководителя и снижение зависимости от персонала
Курс дает обзор целей и задач управления бизнес-процессами, знакомит слушателей с ключевыми стандартами и нотациями, а также рассказывает о наиболее распространенных инструментах в данной области.
Отзывы по курсу — Управление бизнес-процессами
Олеся Гетман –
Легко к восприятию, много кейсов с реальными примерами, хорошая обратная связь.
Владимир Шутов –
Этот практикум мне ближе, как по содержанию, так и по подаче. А кейс «Владелец процесса согласования договоров» — это просто бальзам на душу, тема согласования договоров одна из самых больных.
Никита Козловский –
Отличный онлайн-практикум, в целом все устраивает.
Марине Каграманян –
Очень интересный и профессиональный курс, который не только позволяет изучить все аспекты процессного управления, но и предлагает готовый алгоритм , рабочие шаблоны и решения, которые позволят внедрить процессное управление на собственном предприятии.
Юлия Антюшина –
Курс носит обзорный характер, знакомит слушателей с процессным подходом в управлении предприятия и показывает преимущество процессного подхода перед функциональным.
Анастасия Воронина –
В проектной работе, связанной с автоматизацией БП полученные знания от online-практикума бесценны. Я по ходу изучения уже начала корректировать свою работу и работу подразделения. Результат есть. Огромное спасибо!
Максим Носков –
Добрый день. Очень хочется поделиться впечатлением о прохождении курса online-практикума в области BPM. Данный курс бесспорно будет полезен специалистам, которые выбрали данный вид деятельности. Курс насыщен обилием практик, позволяющих понять, как это работает в реальной жизни. Очень интересные задания, которые Вы пройдете по ходу курса. Очень важно, что руководитель даёт оценку по выполненным заданиям и предоставляет консультацию и рекомендации. Особенно отмечу саму подачу материала, это потрясающе! На сколько же легко воспринимается материал. Отмечу, что речь идет о впитывании информации. Сам же материал необходимо переваривать. Последнее, что отмечу-если Вы выбрали данный курс, то будете безотрывно его проходить. По крайней мере у меня именно так и было.
Ольга Бетехтина –
Спасибо за подробную, насыщенную программу. Курс позволяет построить базу, которая нужна каждому бизнес-аналитику для работы.
Павел Кузнецов –
Очень нравится сбалансированность информации — без воды, без утомляющей академичности, всё по сути. Вместе с тем, подается все живым языком на понятных примерах.
Не могу не отметить скорость проверки заданий и скорость ответов на вопросы — она очень высокая)
Отдельно бы хотел выделить тему «Непрерывное совершенствование бизнес-процессов», очень понравилось.
Ну и формат и качество видео достойны похвалы.
Анастасия Князева –
Добрый день. Я работаю в ИТ дочерней организации известной компании на рынке. Курс позволил мне разложить текущую работу на подпроцессы и осознать взаимосвязь моего положения в структуре с другими процессами, влияние на них. А по контенту поднято множество важных тем, особенно интересны практические кейсы, когда теоретический материал подкрепляется хорошим или плохим примером исполнения в ведущих компаниях.
Мария Губарева –
Отличный структурированный модуль. Информация дается дозировано, что позволяет знаниям отложиться в голове. Плюс все логично подкрепляется практическими заданиями. которые я с успехом применила в реальной жизни, сразу на своей компании. Очень много шаблонов, которые внедрились в жизнь очень быстро. Настоятельно рекомендую новичкам. Профессионалам на некоторых блоках может быть скучновато.
Нестор Комарницкий –
Бизнес-процессами я занимаюсь уже не один десяток лет. В основном, черпал знания из различных книг, семинаров и практики. Тем не менее, курс Андрея Коптелова приятно удивил меня наполненностью, системностью и всеохватностью. Считаю, что он будет полезен как новичкам в теме, так и профессионалам.
Дмитрий Масляков –
Проходил курс имея за плечами 6 лет опыта на проектах по созданию автоматизированных систем в роли системного и бизнес аналитика. Курс помог структурировать имеющиеся знания, а также подсказал несколько интересных идей для ускорения работ по описанию процессов. Отдельно хочу отметить, что благодаря курсу появилось чёткое понимание связи процессов организации со стратегией.
Наталья Пилипака –
Для онлайн обучения хороший курс, отлично помогает понять тему разбор кейсов. Хотелось бы чуть больше ссылок на доп. литературу.
Нурсая Абдрахманова –
Курс достаточно содержателен, приводит все знания в порядок. Изложение лектора доступно и понятно, много полезной дополнительной информации. Практические задания быстро оцениваются, и ответы на все возникшие вопросы также поступают быстро, доходчивое разъяснение.
Выражаю огромную благодарность Андрею Константиновичу за его труд!
Евгений Сысоев –
Курс детально описывает логику построения бизнес-процессов. Наличие кейсов с конкретными ситуациями является существенным преимуществом.
Олег Бондарь –
Курс без сомнения уникальный так как учит не механическому запоминанию некоторых сведений BPM, а мотивирует думать об их приложениях, применять знания сразу на практике. Курс выстроен очень логично и виртуозно справляется с некоторой неоднозначностью как по терминологии так и связанную с модами, которая исторически сложилась в BPM. Курс выстроен так, что концентрирует внимание слушателей на сути, а не только на формальных определениях, впрочем не забывая сами определения. Удивительно, но это удалось. Буду рекомендовать.
Анастасия Шибаева –
Очень структурированный курс со множеством примеров. Довольно сложный материал подается легко и доступно, с юмором, и поэтому темы достаточно легко понимать. Отдельное спасибо за дополнительные статьи и ссылки — курс за счет этого расширяется, и есть возможность выйти за его рамки и изучать что-то дальше.
Александр Поливанчук –
На мой взгляд, курс дает широкое представление по теме BPM, слушатель самостоятельно может выбрать наиболее интересные темы и «копнуть» их глубже. Практически все модули курса покрыты тестами и практическими заданиями, что помогает лучше запоминать содержимое курса.
Ольга Смирнова –
Курс полезен даже тем, кто уже профессионально занимается внедрением процессного подхода в организации. Сжато, структурно рассказывается все, что нужно знать в процессном подходе на верхнем уровне с большим количеством практических примеров
Антон Шнейдер –
Достаточно хороший обзорный курс в части БП, позволяющий охватить в общем достаточно обширный материал в части нотаций, инструментов, ИС, моделирования, организационных моментов BPM, что бы углубиться в них потом самостоятельно.
Татьяна Бойченко –
Отличный очень ёмкий практикум, есть время для изучения дополнительных материалов по темам курса. Обратная связь от преподавателя есть и очень оперативная, ошибки разъясняет. Задания не всегда простые, на выполнение некоторых нужно достаточно много времени, но я считаю это плюсом, т.к. обучение в таком режиме нельзя назвать формальным.
Татьяна Корнильева –
Много информации, лекции понятно, емко и доступно.
Ольга Ладыгина –
Полезная информация доступным языком со множеством примеров на практике и основанием на теоретической базе. Спасибо!
Дмитрий Липатов –
Очень интересный материал с интересными полезными заданиями. После прохождения курса стал много задумываться о том, что мог бы изменить в своей работе. Некоторые моменты уже начал внедрять руководству
Спасибо!
Сергей Жилин –
Прекрасный курс, составлен очень грамотно! Андрей Константинович доносит самую суть темы, подкрепляя всё очень наглядными, простыми кейсами из собственной практики.
Андрей Антонов –
Очень полезный курс, позволяющий систематизировать и структурировать знания в области процессного управления
Дмитрий Разоренов –
Отличный курс, который структурировал всю имеющуюся ранее информацию. Дополнил недостающие куски без которых не складывался весь пазл, показал реальные кейсы их применения.
Огромное спасибо за качественный курс.
Вера Иванова –
Спасибо за интересный материал с живыми примерами из практики, было полезно.
Анастасия Котова –
Отличный курс. Узнала о разных подходах к улучшению параметров работы компании. Познакомилась с визуализацией бизнес-процессов и способами анализа их на предмет эффективности. Очень доступные для понимания объяснения тем с кейсами из жизни, с юмором, дающие возможность посмотреть и на свою организацию сквозь призму таких примеров
Сергей Бондаренко –
Практикум полезен и интересен для каждого БА/СА, не зависимо от его уровня подготовленности. Вместе с этим, материал доносится просто и разными формами, как в виде лекций, так и в виде материалов для прочтения. Много дополнительной информации для анализа и дополнительной практики.
Андрей Кузнецов –
Интересный и полезный курс. Сдвинул работу в компании по описанию и автоматизации бизнес-процессов в нашей компании.
Анна Цыганова –
Спасибо большое за структурированное изложение материала и за огромное количество практических примеров. Все обучение происходит на понятном языке, легко усваивается. Мое обучение уже нашло практическое применение на работе.
Андрей Зайцев –
Огромным достоинством данного практикума является очень широкий обзор по всем ключевым вопросам, возникающим перед командой, которая планирует внедрять процессное управление в первый раз.
Для аналитиков и методологов с опытом процессного управления помогает систематизировать имеющиеся знания, а также познакомиться с альтернативными вариантами процессной методологии, которые могли остаться ранее незатронутыми.
Александр Рошка –
Большая благодарность автору Андрею Коптелову. Я получил большое количество практических советов и материалов, которые уже начал внедрять в своей практике руководителя отдела бизнес-анализа.
Александра Ведерникова (проверенный владелец) –
Полезно для расширения кругозора
Евгений Митин –
Огромная благодарность за столь доходчивое преподнесение информации.
Курс пройден на одном дыхании, полученные знания применяю на практике у своего работодателя
Анастасия Лобачевская (Дерман) –
Очень емкий и полезный курс. Информация предоставляется максимально структурировано и понятно даже новичкам
Ольга Агалакова –
Отличный курс, большое спасибо! И очень и очень насыщенный. Я для себя получила знания по некоторым темам в управлении, которые были достаточно размыты именно в формате практического применения. Также по курсу получилось сформулировать некоторые решения для рабочего внедрения, что для меня является показателем отличного уровня обучения.
Виктория Ивченко –
Благодарю за такой большой объем полезной информации. Рассматривается множество тем, все изложено понятным языком, легко воспринимается материал.
Анастасия Воробьева –
Очень интересный и познавательный курс! Очень нравятся практические кейсы, где рассматриваются примеры, особенно запомнился с «чистотой» и разбором что-такое проект и как он превращается в процесс. Спасибо за объяснения сложного простым словами)
Александра Петрусенко –
Очень полезный курс.
Михаил Монастырный –
Курс емкий, структурированный, последовательный. Хорошие примеры, хорошие задания. Позволяет быстро получить представление о темах курса.
Юлия Курганова –
Курс очень объемный, все очень доступно. Много полезных статей в приложениях
Юлия Богатова (проверенный владелец) –
Материалы курса хорошо структурированы, носят прикладной характер, обучение ведется на удобной платформе. Интересен анализ кейсов из опыта Андрея.
Алина Дубницкая (проверенный владелец) –
Очень качественный курс! На переполненном рынке онлайн-образования выбрала его и осталась довольна.
Обучение ведется от общих подходов, лучших практик к частным кейсам «как это бывает в реальной жизни и что с этим делать».
Высокий уровень и большой опыт преподавателя делают обучение не просто набором структурированной общедоступной информации: каждая тема переработана и наполнена собственными практиками и выработанными подходами.
Все задания имеют прикладной характер. Полезность курса ярко ощущается с применением новых знаний в работе.
Искренняя благодарность Андрею Коптелову.
Анна Зайцевская –
Несмотря на о, что в компании, в которой работаю, активно развивается и внедрено процессное управление, узнала для себя много нового. В целом по практикуму нравится формат обратной связи, она не формальная. В отличие от бесплатных курсов, которые я проходила, здесь не ставятся оценки формально, каждое задание тщательно проверяется, дается развернутый комментарий, есть возможность скорректировать задания, доведя до действительно нужного результата.
Дмитрий Сурнин –
Курс интересный, хорошо структурирован. Для себя считаю полезным.
Екатерина Канова –
Курс очень понравился! Материал понятен, хорошо структурирован, интересная подача, некоторые инструменты на практике до этого не применяла. В качестве дистанционного формата обучения все устраивает практически на 100%. Поэтому большинство предложенных улучшений по курсу связаны со спецификой моей деятельности, теми отраслями, в которых я работала, и теми сложностями, которые сама часто испытываю на практике.
Олег Лютиков –
Отлично! Мой выбор среди прочих образовательных программ оправдан получаемыми знаниями и навыками!
Наталия Евсюкова –
Online-практикум содержит большое количество материалов, которые позволяют взглянуть на бизнес-процессы с разных сторон, а практические задания закрепить полученные знания. Очень ценны различные кейсы, в них темы раскрываются с практической стороны.
Андрей Сидоров –
Отличный курс от гуру процессного управления. Ценные кейсы из реального бизнеса. Доходчиво и применимо. Успехов в развитии курса! Спасибо!
Татьяна Кнауэр –
Хотелось бы больше примеров моделирования БП в BPMN, а также разложить для примера один процесс в различных нотациях и показать, на какие вопросы отвечает та или иная нотация, на каком этапе работы с БП какую нотацию лучше применить.
Неплохо было бы дать примерный алгоритм описания БП в рамках подготовки ТЗ на автоматизацию
Софья Караченцева –
Курс «Управление бизнес-процессами» ведет практикующий эксперт. Отсылки Андрея Коптелова к собственному опыту, яркие и запоминающиеся примеры из его работы, поданные просто и с юмором, дают возможность не только узнать «сухую теорию», но и заглянуть в каждодневную работу бизнес-аналитика. Домашние задания приходилось делать много и качественно — зато многое проработала из своей профессиональной сферы. Один из лучших курсов за последнее время.
Владислав Герасимов –
Отличный курс для тех, кому необходимо первое погружение в тему управления бизнес-процессами. Даны все необходимые начальные знания и понимание. В дальнейшем есть возможность более углубленно изучать необходимые тематики.