Online-курсы Андрея Коптелова прошло более 3 000 слушателей в корпоративном и открытом форматах

Online-курсы напрямую от эксперта!

Распродажа!

Управление бизнес-процессами

(55 отзывов клиентов)

25.000

Выстоять в конкурентной борьбе и обеспечить максимально возможный уровень прибыли можно лишь при высокой операционной эффективности бизнеса, которая достигается путем внедрения управления бизнес-процессами. В курсе рассматриваются цели и задачи управления бизнес-процессами, ключевые стандарты и нотации их описания, а также – наиболее распространенные в этой области инструменты.

16 часов видео, 18 практических заданий, тест в конце курса, курс поддерживается экспертом.

Опыт проведения: Online-практикум прошли более 1000 работников  ФНС России в 2020 году, Online-практикум применялся в программе: Моделирование, анализ и автоматизация бизнес-процессов (ВШЭ — 8 месяцев)

Скидки действуют только для физических лиц, для юридических лиц оплата по счету. Вопросы по курсам можно по адресу koptelovak@yandex.ru

 

Описание

Описание учебного курса Управление бизнес-процессами

Большинство топ-менеджеров и владельцев бизнеса стремятся к повышению операционной эффективности своих компаний. И не зря – ведь успешность применяемой модели управления является одним из важнейших факторов сохранения конкурентных преимуществ. А значит, и существования компании на рынке. Практика показывает, что повысить операционную эффективность компании, обеспечив сохранение конкурентных преимуществ, можно путем внедрения управления бизнес-процессами в организации.

Business Process Management – современная управленческая методика, рассматривающая деятельность компании в виде упорядоченного набора процессов, проходящих через несколько функциональных подразделений. Такой «горизонтальный» взгляд на деятельность компании позволяет повысить ее клиенто-ориентированность и синхронизировать работу функциональных подразделений. Еще одним преимуществом процессного подхода, является запуск цикла непрерывного совершенствования бизнес-процессов, что приводит к поступательному росту зрелости системы управления компанией. Процессный подход к управлению доказал свою эффективность на практике – ведь многие зарубежные и отечественные компании уже внедрили его. И это позволило им значительно повысить свою операционную эффективность, что в условиях острой конкуренции является критически важным.

Наиболее часто с помощью процессного подхода решаются такие задачи:

  • Оптимизация бизнес-процессов – повышение производительности, снижение издержек, уменьшение времени исполнения процессов, повышение качества результатов процессов
  • Наведение порядка в бизнесе и его регламентация, а значит – повышение прозрачности, контролируемости и управляемости бизнеса через регламентацию и типизацию существующих бизнес-процессов
  • Уменьшение времени проектирования новых бизнес-процессов для вывода на рынок новых услуг
  • Определение требований к информационным системам для дальнейшей автоматизации процессов
  • Высвобождение времени руководителя и снижение зависимости от персонала

Курс дает обзор целей и задач управления бизнес-процессами, знакомит слушателей с ключевыми стандартами и нотациями, а также рассказывает о наиболее распространенных инструментах в данной области.

Отзывы по курсу — Управление бизнес-процессами

Видеопредставление курса

Программа курса

Тема 0. Знакомство с online-практикумом

  • Видео. Введение в курс
  • Регламент курса

Тема 1. Недостатки функциональной структуры

  • Видео. Функциональный и процессный подход
  • Кейс. Управление поручениями в Холдинге
  • Кейс. Перекос ответственности при управлении
  • Кейс. Роспись поручений в функциональной структуре
  • Статья: 5 способов сделать эффективней исполнение поручений
  • Задание 1. Определите 10 преимуществ процессного подхода

2. Определение бизнес-процесса

  • Видео. Процесс и его компоненты
  • Кейс. Бизнес-процесс и ключевые роли
  • Кейс. Сквозной бизнес-процесс и процессный офис
  • Кейс. Причины внедрения управления бизнес-процессами
  • Кейс. Организационная структура процессной организации
  • Статья. Как рассчитать эффект от внедрения процессного подхода?
  • Задание 2. Соберите 3 сквозных бизнес-процесса

3. Ролевая концепция. Владелец бизнес-процесса

  • Видео. Ролевая концепция
  • Кейс. Владелец процесса разработки посадочных страниц
  • Кейс. Владелец процесса согласования договоров
  • Кейс. Владелец процесса сервисного центра
  • Задание 3. Сформируйте полномочия владельца бизнес-процесса

4. Картирование бизнес-процессов на верхнем уровне

  • Видео. Классификация бизнес-процессов
  • Кейс. Классификация бизнес-процессов
  • Кейс. Иерархия бизнес-процессов
  • Кейс. Детализация процесса — Управление персоналом
  • Статья: Эталонная модель PCF APQC
  • Задание 4. Постройте карту бизнес-процессов Вашей организации

5. Моделирование бизнес-процессов. Обзор нотаций

  • Видео. Нотации моделирования бизнес-процессов
  • Кейс. Форматы описания бизнес-процессов
  • Кейс. Бизнес-процесс и операционные инструкции
  • Кейс. Указание исполнителей в бизнес-процессе, бизнес-роль
  • Кейс. Используем SIPOС
  • Статья. Описание бизнес-процессов: 8 шагов к эффективности
  • Задание 5. Постройте SIPOC для своего подразделения

6. Моделирование бизнес-процессов. Нотация процедура

  • Видео. Нотации процесс и процедура
  • Кейс. Моделируем бизнес-процесс в нотации Процедура
  • Кейс. Моделируем бизнес-процесс в стиле SwimLane
  • Задание 6. Постройте кардиограмму бизнес-процесса

7. Моделирование бизнес-процессов. Нотация EPC

  • Видео. Нотация EPC — Event-Driven Process Chain
  • Кейс. Моделируем бизнес-процесс в нотации EPC
  • Шаблон. Соглашение о моделировании EPC
  • Задание 7. Постройте модель своего процесса в нотации EPC

8. Моделирование бизнес-процессов. Нотация BPMN

  • Видео. Нотация BPMN — Business Process Model and Notation
  • Кейс. Логические операторы (шлюзы) в моделях бизнес-процессов
  • Кейс. Моделируем бизнес-процесс в нотации BPMN
  • Задание 8. Постройте модель своего процесса в нотации BPMN

9. Автоматизация бизнес-процессов. BPMS

  • Видео. Автоматизация процессов — workflow
  • Кейс. BPMS — Business Process Management System
  • Кейс. СЭД vs BPMS
  • Кейс. Контроль над Холдингом
  • Кейс. Цифровизация взаимодействия
  • Задание 9. Определите критерии готовности процесса к BPMS

10. ФСА и имитационное моделирование

  • Видео. Функционально-стоимостной анализ
  • Кейс. Анализ доходности продукта/сервиса
  • Кейс. Функционально-стоимостной анализ
  • Статья. Как рассчитать стоимость бизнес-процесса
  • Задание 10. Рассчитайте стоимость бизнес-процесса
  • Кейс. Имитационное моделирование

11. Контроллинг бизнес-процессов. Process Intelligence и Process Mining

  • Видео. Process Intelligence
  • Кейс. Три показателя на примере процесса набора персонала
  • Кейс. Контроль показателей процесса набор персонала
  • Кейс. Система показателей процесса Подготовка КП
  • Задание 11. Разработайте систему показателей для процесса
  • Видео. Process Mining
  • Кейс. Алгоритм Process Mining
  • Видео. Конференция BPM. Обзор инструментария Process Mining

12. Методы реинжиниринга бизнес-процессов

  • Видео. Совершенствование и реинжиниринг процессов
  • Шаблон. Типовой план реинжиниринга бизнес-процесса
  • Кейс. Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов
  • Кейс. Горизонтальное сжатие бизнес-процесса
  • Кейс. Вертикальное сжатие бизнес-процесса
  • Кейс. Вариативность бизнес-процесса
  • Задание 12. Примените реинжиниринг для процесса

13. Непрерывное совершенствование бизнес-процессов

  • Видео. Философия Кайдзен
  • Кейс. Непрерывная оптимизация бизнес-процесса
  • Кейс. Применение Гэмба
  • Кейс. Матрица компетенций
  • Видео. Семь видов потерь
  • Статья. Контроль и анализ продаж с применением BPM
  • Статья. Как оптимизировать закупки, используя BPM
  • Статья. Как решить задачу балансировки ресурсов
  • Задание 13. Дайте предложения по оптимизации процесса

14. Краудсорсинг. Банк идей

  • Видео. Банк идей
  • Кейс. Банк идей
  • Кейс. Сетевая система управления
  • Статья. Совершенствование тоже требует автоматизации
  • Видео. Вебинар по технологиям цифровой трансформации
  • Задание 14. Проведите мозговой штурм

15. Зрелость процессного управления и бизнес-процесса

  • Видео. Зрелость процессного управления
  • Кейс. Зрелость бизнес-процесса
  • Статья. Зрелость процесса или как «вырастить» бизнес-процесс?
  • Видео. Шкала для оценки организации и бизнес-процессов
  • Задание 15. Оцените уровень процессной зрелости

16. Операционные риски и контрольные процедуры

  • Видео. Операционные риски и СВК
  • Кейс. Риски в АХД
  • Задание 16. Определите операционные риски и контроли

17. Комитет по оптимизации процессов и процессный офис

  • Кейс. Комитет по оптимизации бизнес-процессов
  • Кейс. Кто должен описывать бизнес-процессы
  • Кейс. Регламент регламентов
  • Кейс. Управление несоответствиями в процессах
  • Кейс. Три формата процессного офиса
  • Статья: Кто ответит за внедрение процессного подхода
  • Чек-листы по бизнес-процессу
  • Тест по результатам обучения
  • Задание 17. Определите параметры Процессного офиса

Отзывы слушателей

Курс носит обзорный характер, знакомит слушателей с процессным подходом в управлении предприятия и показывает преимущество процессного подхода перед функциональным. — Юлия Антюшина
Спасибо за  подробную, насыщенную программу. Курс позволяет построить базу, которая нужна каждому бизнес-аналитику для работы. — Ольга Бетехтина
В проектной работе, связанной с автоматизацией БП полученные знания от online-практикума бесценны. Я по ходу изучения уже начала корректировать свою работу и работу подразделения. Результат есть. Огромное спасибо! — Анастасия Воронина
Легко к восприятию, много кейсов с реальными примерами, хорошая обратная связь. — Олеся Гетман
Отличный структурированный модуль. Информация дается дозировано, что позволяет знаниям отложиться в голове. Плюс все логично подкрепляется практическими заданиями. которые я с успехом применила в реальной жизни, сразу на своей компании. Очень много шаблонов, которые внедрились в жизнь очень быстро. Настоятельно рекомендую новичкам. Профессионалам на некоторых блоках может быть скучновато. — Мария Губарева
Очень интересный и профессиональный курс, который не только позволяет изучить все аспекты процессного управления, но и предлагает готовый алгоритм ,  рабочие шаблоны и решения, которые позволят внедрить процессное управление на собственном предприятии. — Марине Каграманян
Отличный онлайн-практикум, в целом все устраивает. — Никита Козловский
Очень нравится сбалансированность информации — без воды, без утомляющей академичности, всё по сути. Вместе с тем, подается все живым языком на понятных примерах.
Не могу не отметить скорость проверки заданий и скорость ответов на вопросы — она очень высокая)
Отдельно бы хотел выделить тему "Непрерывное совершенствование бизнес-процессов", очень понравилось.
Ну и формат и качество видео достойны похвалы. — Павел Кузнецов
Добрый день. Очень хочется поделиться впечатлением о прохождении курса online-практикума в области BPM. Данный курс бесспорно будет полезен специалистам, которые выбрали данный вид деятельности. Курс насыщен обилием практик, позволяющих понять, как это работает в реальной жизни. Очень интересные задания, которые Вы пройдете по ходу курса. Очень важно, что руководитель даёт оценку по выполненным заданиям и предоставляет консультацию и рекомендации. Особенно отмечу саму подачу материала, это потрясающе! На сколько же легко воспринимается материал. Отмечу, что речь идет о впитывании информации. Сам же материал необходимо переваривать. Последнее, что отмечу-если Вы выбрали данный курс, то будете безотрывно его проходить. По крайней мере у меня именно так и было. — Максим Носков
Этот практикум мне ближе, как по содержанию, так и по подаче. А кейс Владелец процесса согласования договоров; — это просто бальзам на душу, тема согласования договоров одна из самых больных. — Владимир Шутов

Регламент обучения

  1. В порядке расположения, посмотреть видео модуля — теоретическая часть.
  2. Просмотреть дополнительные материалы, в случае их присутствия.
  3. Для некоторых практических заданий в системе размещены примеры решения, необходимо использовать их в качестве шаблона для решения поставленных заданий.
  4. Выполнить практическое задание в соответствии с поставленной задачей, и результирующий файл с заданием загрузить в систему обучения.
  5. В случае, если по результатам необходимо пройти тест, ответить на вопросы.
  6. Среднее время проверки задания преподавателем 3 дня, после чего Вам будет выставлена оценка по сто-бальной системе.
  7. Если у Вас возникают вопросы, Вы можете задать их преподавателю через комментарий к практическому заданию, либо через сообщение в системе.
  8. Необходимо проходить дисциплины и модули дисциплин и выполнять практические задания в порядке их расположения в системе.

Преимущества online-формата

  1. Возможность обучения 24ч 7 дней в неделю: обучение и контроль знаний происходят полностью дистанционно в любое время суток и в любой стране мира. Для обучения слушателям нужны только компьютер и доступ в интернет.
  2. Индивидуальный подход к слушателям. Каждый слушатель получает необходимые консультации от Эксперта курса и обратную связь по выполнению практических заданий.
  3. Гибкий график. Слушатель сам задаёт темп образовательному процессу, ориентируясь исключительно на себя и свою загруженность, а также распорядок дня.
  4. Программа подразумевает постепенное прохождение дисциплин. Доступ к дисциплинам открывается в соответствии с графиком обучения. Закрытие доступа к материалам происходит в момент окончания обучения.

Листовка по курсу

Листовка BPM видеокурс 2023

55 отзывов на Управление бизнес-процессами

  1. Олеся Гетман

    Легко к восприятию, много кейсов с реальными примерами, хорошая обратная связь.

  2. Владимир Шутов

    Этот практикум мне ближе, как по содержанию, так и по подаче. А кейс «Владелец процесса согласования договоров» — это просто бальзам на душу, тема согласования договоров одна из самых больных.

  3. Никита Козловский

    Отличный онлайн-практикум, в целом все устраивает.

  4. Марине Каграманян

    Очень интересный и профессиональный курс, который не только позволяет изучить все аспекты процессного управления, но и предлагает готовый алгоритм , рабочие шаблоны и решения, которые позволят внедрить процессное управление на собственном предприятии.

  5. Юлия Антюшина

    Курс носит обзорный характер, знакомит слушателей с процессным подходом в управлении предприятия и показывает преимущество процессного подхода перед функциональным.

  6. Анастасия Воронина

    В проектной работе, связанной с автоматизацией БП полученные знания от online-практикума бесценны. Я по ходу изучения уже начала корректировать свою работу и работу подразделения. Результат есть. Огромное спасибо!

  7. Максим Носков

    Добрый день. Очень хочется поделиться впечатлением о прохождении курса online-практикума в области BPM. Данный курс бесспорно будет полезен специалистам, которые выбрали данный вид деятельности. Курс насыщен обилием практик, позволяющих понять, как это работает в реальной жизни. Очень интересные задания, которые Вы пройдете по ходу курса. Очень важно, что руководитель даёт оценку по выполненным заданиям и предоставляет консультацию и рекомендации. Особенно отмечу саму подачу материала, это потрясающе! На сколько же легко воспринимается материал. Отмечу, что речь идет о впитывании информации. Сам же материал необходимо переваривать. Последнее, что отмечу-если Вы выбрали данный курс, то будете безотрывно его проходить. По крайней мере у меня именно так и было.

  8. Ольга Бетехтина

    Спасибо за подробную, насыщенную программу. Курс позволяет построить базу, которая нужна каждому бизнес-аналитику для работы.

  9. Павел Кузнецов

    Очень нравится сбалансированность информации — без воды, без утомляющей академичности, всё по сути. Вместе с тем, подается все живым языком на понятных примерах.
    Не могу не отметить скорость проверки заданий и скорость ответов на вопросы — она очень высокая)
    Отдельно бы хотел выделить тему «Непрерывное совершенствование бизнес-процессов», очень понравилось.
    Ну и формат и качество видео достойны похвалы.

  10. Анастасия Князева

    Добрый день. Я работаю в ИТ дочерней организации известной компании на рынке. Курс позволил мне разложить текущую работу на подпроцессы и осознать взаимосвязь моего положения в структуре с другими процессами, влияние на них. А по контенту поднято множество важных тем, особенно интересны практические кейсы, когда теоретический материал подкрепляется хорошим или плохим примером исполнения в ведущих компаниях.

  11. Мария Губарева

    Отличный структурированный модуль. Информация дается дозировано, что позволяет знаниям отложиться в голове. Плюс все логично подкрепляется практическими заданиями. которые я с успехом применила в реальной жизни, сразу на своей компании. Очень много шаблонов, которые внедрились в жизнь очень быстро. Настоятельно рекомендую новичкам. Профессионалам на некоторых блоках может быть скучновато.

  12. Нестор Комарницкий

    Бизнес-процессами я занимаюсь уже не один десяток лет. В основном, черпал знания из различных книг, семинаров и практики. Тем не менее, курс Андрея Коптелова приятно удивил меня наполненностью, системностью и всеохватностью. Считаю, что он будет полезен как новичкам в теме, так и профессионалам.

  13. Дмитрий Масляков

    Проходил курс имея за плечами 6 лет опыта на проектах по созданию автоматизированных систем в роли системного и бизнес аналитика. Курс помог структурировать имеющиеся знания, а также подсказал несколько интересных идей для ускорения работ по описанию процессов. Отдельно хочу отметить, что благодаря курсу появилось чёткое понимание связи процессов организации со стратегией.

  14. Наталья Пилипака

    Для онлайн обучения хороший курс, отлично помогает понять тему разбор кейсов. Хотелось бы чуть больше ссылок на доп. литературу.

  15. Нурсая Абдрахманова

    Курс достаточно содержателен, приводит все знания в порядок. Изложение лектора доступно и понятно, много полезной дополнительной информации. Практические задания быстро оцениваются, и ответы на все возникшие вопросы также поступают быстро, доходчивое разъяснение.
    Выражаю огромную благодарность Андрею Константиновичу за его труд!

  16. Евгений Сысоев

    Курс детально описывает логику построения бизнес-процессов. Наличие кейсов с конкретными ситуациями является существенным преимуществом.

  17. Олег Бондарь

    Курс без сомнения уникальный так как учит не механическому запоминанию некоторых сведений BPM, а мотивирует думать об их приложениях, применять знания сразу на практике. Курс выстроен очень логично и виртуозно справляется с некоторой неоднозначностью как по терминологии так и связанную с модами, которая исторически сложилась в BPM. Курс выстроен так, что концентрирует внимание слушателей на сути, а не только на формальных определениях, впрочем не забывая сами определения. Удивительно, но это удалось. Буду рекомендовать.

  18. Анастасия Шибаева

    Очень структурированный курс со множеством примеров. Довольно сложный материал подается легко и доступно, с юмором, и поэтому темы достаточно легко понимать. Отдельное спасибо за дополнительные статьи и ссылки — курс за счет этого расширяется, и есть возможность выйти за его рамки и изучать что-то дальше.

  19. Александр Поливанчук

    На мой взгляд, курс дает широкое представление по теме BPM, слушатель самостоятельно может выбрать наиболее интересные темы и «копнуть» их глубже. Практически все модули курса покрыты тестами и практическими заданиями, что помогает лучше запоминать содержимое курса.

  20. Ольга Смирнова

    Курс полезен даже тем, кто уже профессионально занимается внедрением процессного подхода в организации. Сжато, структурно рассказывается все, что нужно знать в процессном подходе на верхнем уровне с большим количеством практических примеров

  21. Антон Шнейдер

    Достаточно хороший обзорный курс в части БП, позволяющий охватить в общем достаточно обширный материал в части нотаций, инструментов, ИС, моделирования, организационных моментов BPM, что бы углубиться в них потом самостоятельно.

  22. Татьяна Бойченко

    Отличный очень ёмкий практикум, есть время для изучения дополнительных материалов по темам курса. Обратная связь от преподавателя есть и очень оперативная, ошибки разъясняет. Задания не всегда простые, на выполнение некоторых нужно достаточно много времени, но я считаю это плюсом, т.к. обучение в таком режиме нельзя назвать формальным.

  23. Татьяна Корнильева

    Много информации, лекции понятно, емко и доступно.

  24. Ольга Ладыгина

    Полезная информация доступным языком со множеством примеров на практике и основанием на теоретической базе. Спасибо!

  25. Дмитрий Липатов

    Очень интересный материал с интересными полезными заданиями. После прохождения курса стал много задумываться о том, что мог бы изменить в своей работе. Некоторые моменты уже начал внедрять руководству
    Спасибо!

  26. Сергей Жилин

    Прекрасный курс, составлен очень грамотно! Андрей Константинович доносит самую суть темы, подкрепляя всё очень наглядными, простыми кейсами из собственной практики.

  27. Андрей Антонов

    Очень полезный курс, позволяющий систематизировать и структурировать знания в области процессного управления

  28. Дмитрий Разоренов

    Отличный курс, который структурировал всю имеющуюся ранее информацию. Дополнил недостающие куски без которых не складывался весь пазл, показал реальные кейсы их применения.
    Огромное спасибо за качественный курс.

  29. Вера Иванова

    Спасибо за интересный материал с живыми примерами из практики, было полезно.

  30. Анастасия Котова

    Отличный курс. Узнала о разных подходах к улучшению параметров работы компании. Познакомилась с визуализацией бизнес-процессов и способами анализа их на предмет эффективности. Очень доступные для понимания объяснения тем с кейсами из жизни, с юмором, дающие возможность посмотреть и на свою организацию сквозь призму таких примеров

  31. Сергей Бондаренко

    Практикум полезен и интересен для каждого БА/СА, не зависимо от его уровня подготовленности. Вместе с этим, материал доносится просто и разными формами, как в виде лекций, так и в виде материалов для прочтения. Много дополнительной информации для анализа и дополнительной практики.

  32. Андрей Кузнецов

    Интересный и полезный курс. Сдвинул работу в компании по описанию и автоматизации бизнес-процессов в нашей компании.

  33. Анна Цыганова

    Спасибо большое за структурированное изложение материала и за огромное количество практических примеров. Все обучение происходит на понятном языке, легко усваивается. Мое обучение уже нашло практическое применение на работе.

  34. Андрей Зайцев

    Огромным достоинством данного практикума является очень широкий обзор по всем ключевым вопросам, возникающим перед командой, которая планирует внедрять процессное управление в первый раз.
    Для аналитиков и методологов с опытом процессного управления помогает систематизировать имеющиеся знания, а также познакомиться с альтернативными вариантами процессной методологии, которые могли остаться ранее незатронутыми.

  35. Александр Рошка

    Большая благодарность автору Андрею Коптелову. Я получил большое количество практических советов и материалов, которые уже начал внедрять в своей практике руководителя отдела бизнес-анализа.

  36. Александра Ведерникова (проверенный владелец)

    Полезно для расширения кругозора

  37. Евгений Митин

    Огромная благодарность за столь доходчивое преподнесение информации.
    Курс пройден на одном дыхании, полученные знания применяю на практике у своего работодателя

  38. Анастасия Лобачевская (Дерман)

    Очень емкий и полезный курс. Информация предоставляется максимально структурировано и понятно даже новичкам

  39. Ольга Агалакова

    Отличный курс, большое спасибо! И очень и очень насыщенный. Я для себя получила знания по некоторым темам в управлении, которые были достаточно размыты именно в формате практического применения. Также по курсу получилось сформулировать некоторые решения для рабочего внедрения, что для меня является показателем отличного уровня обучения.

  40. Виктория Ивченко

    Благодарю за такой большой объем полезной информации. Рассматривается множество тем, все изложено понятным языком, легко воспринимается материал.

  41. Анастасия Воробьева

    Очень интересный и познавательный курс! Очень нравятся практические кейсы, где рассматриваются примеры, особенно запомнился с «чистотой» и разбором что-такое проект и как он превращается в процесс. Спасибо за объяснения сложного простым словами)

  42. Александра Петрусенко

    Очень полезный курс.

  43. Михаил Монастырный

    Курс емкий, структурированный, последовательный. Хорошие примеры, хорошие задания. Позволяет быстро получить представление о темах курса.

  44. Юлия Курганова

    Курс очень объемный, все очень доступно. Много полезных статей в приложениях

  45. Юлия Богатова (проверенный владелец)

    Материалы курса хорошо структурированы, носят прикладной характер, обучение ведется на удобной платформе. Интересен анализ кейсов из опыта Андрея.

  46. Алина Дубницкая (проверенный владелец)

    Очень качественный курс! На переполненном рынке онлайн-образования выбрала его и осталась довольна.
    Обучение ведется от общих подходов, лучших практик к частным кейсам «как это бывает в реальной жизни и что с этим делать».
    Высокий уровень и большой опыт преподавателя делают обучение не просто набором структурированной общедоступной информации: каждая тема переработана и наполнена собственными практиками и выработанными подходами.
    Все задания имеют прикладной характер. Полезность курса ярко ощущается с применением новых знаний в работе.
    Искренняя благодарность Андрею Коптелову.

  47. Анна Зайцевская

    Несмотря на о, что в компании, в которой работаю, активно развивается и внедрено процессное управление, узнала для себя много нового. В целом по практикуму нравится формат обратной связи, она не формальная. В отличие от бесплатных курсов, которые я проходила, здесь не ставятся оценки формально, каждое задание тщательно проверяется, дается развернутый комментарий, есть возможность скорректировать задания, доведя до действительно нужного результата.

  48. Дмитрий Сурнин

    Курс интересный, хорошо структурирован. Для себя считаю полезным.

  49. Екатерина Канова

    Курс очень понравился! Материал понятен, хорошо структурирован, интересная подача, некоторые инструменты на практике до этого не применяла. В качестве дистанционного формата обучения все устраивает практически на 100%. Поэтому большинство предложенных улучшений по курсу связаны со спецификой моей деятельности, теми отраслями, в которых я работала, и теми сложностями, которые сама часто испытываю на практике.

  50. Олег Лютиков

    Отлично! Мой выбор среди прочих образовательных программ оправдан получаемыми знаниями и навыками!

  51. Наталия Евсюкова

    Online-практикум содержит большое количество материалов, которые позволяют взглянуть на бизнес-процессы с разных сторон, а практические задания закрепить полученные знания. Очень ценны различные кейсы, в них темы раскрываются с практической стороны.

  52. Андрей Сидоров

    Отличный курс от гуру процессного управления. Ценные кейсы из реального бизнеса. Доходчиво и применимо. Успехов в развитии курса! Спасибо!

  53. Татьяна Кнауэр

    Хотелось бы больше примеров моделирования БП в BPMN, а также разложить для примера один процесс в различных нотациях и показать, на какие вопросы отвечает та или иная нотация, на каком этапе работы с БП какую нотацию лучше применить.
    Неплохо было бы дать примерный алгоритм описания БП в рамках подготовки ТЗ на автоматизацию

  54. Софья Караченцева

    Курс «Управление бизнес-процессами» ведет практикующий эксперт. Отсылки Андрея Коптелова к собственному опыту, яркие и запоминающиеся примеры из его работы, поданные просто и с юмором, дают возможность не только узнать «сухую теорию», но и заглянуть в каждодневную работу бизнес-аналитика. Домашние задания приходилось делать много и качественно — зато многое проработала из своей профессиональной сферы. Один из лучших курсов за последнее время.

  55. Владислав Герасимов

    Отличный курс для тех, кому необходимо первое погружение в тему управления бизнес-процессами. Даны все необходимые начальные знания и понимание. В дальнейшем есть возможность более углубленно изучать необходимые тематики.

Только зарегистрированные клиенты, купившие данный товар, могут публиковать отзывы.