Описание
Что такое Операционный менеджмент
Операционный менеджмент (Operations management) – это деятельность, связанная с разработкой, использованием и усовершенствованием операционной деятельности, в рамках которой производятся продукция или услуги компании.
Подробнее про операционный менеджмент можно прочитать по ссылке.
Содержание программы Операционный менеджмент
-
Недостатки функциональной системы управления
- Видео Модуля 1. Недостатки функциональной системы управления
- Кейс 1.1: Управление поручениями в холдинге
- Кейс 1.2: Документ
- Статья 1: Управление по поручениям
- Пример выполнения практического задания
- Задание 1: Сформулируйте 10 недостатков функциональной системы управления
-
Процессный подход
- Видео модуля 2. Процессный подход
- Кейс 2: Дружиться
- Статья 2: 7 принципов управления процессом
- Задание 2: Сформулируйте 10 преимуществ процессного подхода
-
Определение бизнес-процесса
- Видео модуля 3. Определение бизнес-процесса
- Кейс 3: Фарфоровый завод
- Описание практического задания 3
- Пример выполнения практического задания 3
- Инструмент, если нет MS Visio
- Задание 3: Опишите процесс в формате SwimLane
-
Карта бизнес-процессов
- Видео модуля 4. Карта бизнес-процессов
- Кейс 4: Карта процессов верхнего уровня
- Статья 4: Эталонная модель PCF APQC
- Пример выполнения практического задания 4
- Задание 4: Разработайте карту бизнес-процессов организации
-
Описание бизнес-процессов
- Видео модуля 5. Описание бизнес-процессов
- Дополнительное видео: 7 нотаций моделирования бизнес-процессов
- Кейс 5.1: Описание бизнес-процесса в текстовом формате
- Кейс 5.2: Описание бизнес-процессов в табличной форме
- Кейс 5.3: Описание бизнес-процесса в виде модели EPC
- Кейс 5.4: Описание бизнес-процесса Swimlane
- Дополнительное видео: Моделирование в нотации BPMN
- Статья 5.1: Соглашение по моделированию процесса
- Статья 5.2: Описание бизнес-процессов: 8 шагов к эффективности
- Пример выполнения практического задания 5 (таблица)
- Пример выполнения практического задания 5 (модель EPC)
- Модель EPC в ARIS 10
- Задание 5: Опишите бизнес-процесс в табличном и|или графическом формате — EPC или BPMN
-
Анализ бизнес-процессов
- Видео Модуля 6. Анализ бизнес-процессов
- Статья 6.1: Контроль и анализ процесса продаж
- Статья 6.2: Как оптимизировать процесс закупок
- Статья 6.3: Принцип идеальной поставки
- Статья 6.4: Балансировка производственных ресурсов
- Описание практического задания 6
- Шаблон для практического задания 6
- Задание 6: Выполните анализ процесса
-
Расчет стоимости бизнес-процессов
- Видео модуля 7. Расчет стоимости бизнес-процессов
- Кейс 7: Расчет стоимости бизнес-процесса
- Статья 7: Расчет стоимости бизнес-процесса
- Дополнительный материал: Пример процесса и расчета его стоимости
- Что такое Usage Factor
- Вопрос-Ответ
- Пример выполнения практического задания 7
- Задание 7: Рассчитайте стоимость бизнес-процесса (на своем бизнес-процессе)
-
Контроль бизнес-процессов
- Видео Модуля 8. Контроль бизнес-процессов
- Кейс 8: Показатели бизнес-процесса
- Дополнительное видео: Показатели и аналитические разрезы
- Задание 8: Разработайте систему показателей и аналитических разрезов для своего процесса
-
Зрелость бизнес-процессов
- Кейс 9: Зрелость бизнес-процесса
- Видео Модуля 9. Зрелость бизнес-процессов
- Видео. Шкала для оценки организации и бизнес-процессов – PEMM
- Пример оценки — шаблон PEMM
- Статья — Зрелость процесса или как «вырастить» бизнес-процесс?
- Доп. материал — Видео — Обзор различных шкал зрелости
- Шкала PEMM BPM & Enterprise с примерами заполнения
- Задание 9: Оцените зрелость по одной из шкал
-
Реинжиниринг и совершенствование бизнес-процессов
- Видео Модуля 10. Реинжиниринг и совершенствование бизнес-процессов
- Статья 10: Как рассчитать эффект от оптимизации процессов?
- Практика — реинжиниринг бизнес-процесса
- Задание 10: Опишите процесс после реинжиниринга
-
Процессный офис
- Видео Модуля 11. Процессный офис
- Кейс 11: Владелец бизнес-процесса
- Статья 11: Кто ответит за внедрение процессного подхода?
- Выдержка из регламента регламентов
- Дополнительное видео: Компетенции бизнес-аналитика
- Проф Стандарт — специалист по управлению бизнес-процессами
- Задание 11. Сформируйте перечень знаний, которые Вы уже получили на курсе
-
Система внутреннего контроля
- Видео Модуля 12. Система внутреннего контроля
- Статья 12. Система внутреннего контроля
- Дополнительное видео. Определение операционного риска и его оценка
- Дополнительное видео. Система управления операционными рисками
- Дополнительное видео. Контрольные процедуры
- Дополнительное видео. Проект внедрения системы внутреннего контроля
- Презентация по рискам и СВК
- Пример таблицы рисков и контролей
- Пример выполнения практического задания 12
- Задание 12. Для процесса определите риски и контрольные процедуры
-
DMAIC
- Видео Модуля 13. DMAIC
- План — Оптимизация процесса (пример)
- Задание 13: Сформируйте план совершенствования процесса
-
LeanSixSigma
- Видео Модуля 14. LeanSixSigma
- Пример использования 5 почему
- Пример выполнения Домашнего задания
- Задание 14: Примените методику 5 почему к проблеме в процессе
-
Инновации в бизнес-процессах
- Видео Модуля 15. Инновации в бизнес-процессах
- Дополнительное видео. Вебинар по технологиям цифровой трансформации
- Задание 15: Сформулируйте 10 идей по цифровизации процесса
-
Краудсорсинг или банк идей
- Видео Модуля 16. Краудсорсинг или банк идей
- Статья 16: Совершенствование тоже требует автоматизации
- Задание 16: Сформулируйте 10 идей по улучшению данного online-практикума
-
Тестирование
- Обратная связь по учебному курсу
- Тест по результатам учебного курса
- Список дополнительной литературы
Подробнее про формат обучения можно прочитать по ссылке
