Online-курсы Андрея Коптелова прошло более 3 000 слушателей в корпоративном и открытом форматах

Распродажа!
операционный менеджмент

Операционный менеджмент (2 месяца)

₽9.000

Курс  ориентирован на начинающих, а также работающих специалистов, нуждающихся в приобретении и систематизации знаний и практических навыков, необходимых для повышения эффективности организации  через внедрения инструментов операционного менеджмента

Отзывы слушателей по курсу можно увидеть тут.

Скидки действуют только для физических лиц, для юридических лиц оплата по счету. Вопросы по курсам можно по адресу koptelovak@yandex.ru

 

Артикул: 11221 Категория: Метка:

По окончанию курса выдается сертификат

Описание

Что такое Операционный менеджмент

Операционный менеджмент (Operations management) – это деятельность, связанная с разработкой, использованием и усовершенствованием операционной деятельности, в рамках которой производятся продукция или услуги компании.

Подробнее про операционный менеджмент можно прочитать по ссылке.

 

Программа курса

Содержание программы Операционный менеджмент

  1. Недостатки функциональной системы управления

  • Видео Модуля 1. Недостатки функциональной системы управления
  • Кейс 1.1: Управление поручениями в холдинге
  • Кейс 1.2: Документ
  • Статья 1: Управление по поручениям
  • Пример выполнения практического задания
  • Задание 1: Сформулируйте 10 недостатков функциональной системы управления

  1. Процессный подход

  • Видео модуля 2. Процессный подход
  • Кейс 2: Дружиться
  • Статья 2: 7 принципов управления процессом
  • Задание 2: Сформулируйте 10 преимуществ процессного подхода

  1. Определение бизнес-процесса

  • Видео модуля 3. Определение бизнес-процесса
  • Кейс 3: Фарфоровый завод
  • Описание практического задания 3
  • Пример выполнения практического задания 3
  • Инструмент, если нет MS Visio
  • Задание 3: Опишите процесс в формате SwimLane

  1. Карта бизнес-процессов

  • Видео модуля 4. Карта бизнес-процессов
  • Кейс 4: Карта процессов верхнего уровня
  • Статья 4: Эталонная модель PCF APQC
  • Пример выполнения практического задания 4
  • Задание 4: Разработайте карту бизнес-процессов организации

  1. Описание бизнес-процессов

  • Видео модуля 5. Описание бизнес-процессов
  • Дополнительное видео: 7 нотаций моделирования бизнес-процессов
  • Кейс 5.1: Описание бизнес-процесса в текстовом формате
  • Кейс 5.2: Описание бизнес-процессов в табличной форме
  • Кейс 5.3: Описание бизнес-процесса в виде модели EPC
  • Кейс 5.4: Описание бизнес-процесса Swimlane
  • Дополнительное видео: Моделирование в нотации BPMN
  • Статья 5.1: Соглашение по моделированию процесса
  • Статья 5.2: Описание бизнес-процессов: 8 шагов к эффективности
  • Пример выполнения практического задания 5 (таблица)
  • Пример выполнения практического задания 5 (модель EPC)
  • Модель EPC в ARIS 10
  • Задание 5: Опишите бизнес-процесс в табличном и|или графическом формате — EPC или BPMN

  1. Анализ бизнес-процессов

  • Видео Модуля 6. Анализ бизнес-процессов
  • Статья 6.1: Контроль и анализ процесса продаж
  • Статья 6.2: Как оптимизировать процесс закупок
  • Статья 6.3: Принцип идеальной поставки
  • Статья 6.4: Балансировка производственных ресурсов
  • Описание практического задания 6
  • Шаблон для практического задания 6
  • Задание 6: Выполните анализ процесса

  1. Расчет стоимости бизнес-процессов

  • Видео модуля 7. Расчет стоимости бизнес-процессов
  • Кейс 7: Расчет стоимости бизнес-процесса
  • Статья 7: Расчет стоимости бизнес-процесса
  • Дополнительный материал: Пример процесса и расчета его стоимости
  • Что такое Usage Factor
  • Вопрос-Ответ
  • Пример выполнения практического задания 7
  • Задание 7: Рассчитайте стоимость бизнес-процесса (на своем бизнес-процессе)

  1. Контроль бизнес-процессов

  • Видео Модуля 8. Контроль бизнес-процессов
  • Кейс 8: Показатели бизнес-процесса
  • Дополнительное видео: Показатели и аналитические разрезы
  • Задание 8: Разработайте систему показателей и аналитических разрезов для своего процесса

  1. Зрелость бизнес-процессов

  • Кейс 9: Зрелость бизнес-процесса
  • Видео Модуля 9. Зрелость бизнес-процессов
  • Видео. Шкала для оценки организации и бизнес-процессов – PEMM
  • Пример оценки — шаблон PEMM
  • Статья — Зрелость процесса или как «вырастить» бизнес-процесс?
  • Доп. материал — Видео — Обзор различных шкал зрелости
  • Шкала PEMM BPM & Enterprise с примерами заполнения
  • Задание 9: Оцените зрелость по одной из шкал

  1. Реинжиниринг и совершенствование бизнес-процессов

  • Видео Модуля 10. Реинжиниринг и совершенствование бизнес-процессов
  • Статья 10: Как рассчитать эффект от оптимизации процессов?
  • Практика — реинжиниринг бизнес-процесса
  • Задание 10: Опишите процесс после реинжиниринга

  1. Процессный офис

  • Видео Модуля 11. Процессный офис
  • Кейс 11: Владелец бизнес-процесса
  • Статья 11: Кто ответит за внедрение процессного подхода?
  • Выдержка из регламента регламентов
  • Дополнительное видео: Компетенции бизнес-аналитика
  • Проф Стандарт — специалист по управлению бизнес-процессами
  • Задание 11. Сформируйте перечень знаний, которые Вы уже получили на курсе

  1. Система внутреннего контроля

  • Видео Модуля 12. Система внутреннего контроля
  • Статья 12. Система внутреннего контроля
  • Дополнительное видео. Определение операционного риска и его оценка
  • Дополнительное видео. Система управления операционными рисками
  • Дополнительное видео. Контрольные процедуры
  • Дополнительное видео. Проект внедрения системы внутреннего контроля
  • Презентация по рискам и СВК
  • Пример таблицы рисков и контролей
  • Пример выполнения практического задания 12
  • Задание 12. Для процесса определите риски и контрольные процедуры

  1. DMAIC

  • Видео Модуля 13. DMAIC
  • План — Оптимизация процесса (пример)
  • Задание 13: Сформируйте план совершенствования процесса

  1. LeanSixSigma

  • Видео Модуля 14. LeanSixSigma
  • Пример использования 5 почему
  • Пример выполнения Домашнего задания
  • Задание 14: Примените методику 5 почему к проблеме в процессе

  1. Инновации в бизнес-процессах

  • Видео Модуля 15. Инновации в бизнес-процессах
  • Дополнительное видео. Вебинар по технологиям цифровой трансформации
  • Задание 15: Сформулируйте 10 идей по цифровизации процесса

  1. Краудсорсинг или банк идей

  • Видео Модуля 16. Краудсорсинг или банк идей
  • Статья 16: Совершенствование тоже требует автоматизации
  • Задание 16: Сформулируйте 10 идей по улучшению данного online-практикума

  1. Тестирование

  • Обратная связь по учебному курсу
  • Тест по результатам учебного курса
  • Список дополнительной литературы

Похожие товары