Online-курсы Андрея Коптелова прошло более 3 000 слушателей в корпоративном и открытом форматах

операционный менеджмент

Операционный менеджмент (2 месяца)

₽19.000

Курс  ориентирован на начинающих, а также работающих специалистов, нуждающихся в приобретении и систематизации знаний и практических навыков, необходимых для повышения эффективности организации  через внедрения инструментов операционного менеджмента

Сейчас на платформе обучается более 250 слушателей

 

Артикул: 11221 Категория: Метка:

По окончанию курса выдается сертификат

Описание

Что такое Операционный менеджмент

Операционный менеджмент (Operations management) – это деятельность, связанная с разработкой, использованием и усовершенствованием операционной деятельности, в рамках которой производятся продукция или услуги компании.

Подробнее про операционный менеджмент можно прочитать по ссылке.

 

Программа курса

Содержание программы Операционный менеджмент

  1. Недостатки функциональной системы управления

  • Видео Модуля 1. Недостатки функциональной системы управления
  • Кейс 1.1: Управление поручениями в холдинге
  • Кейс 1.2: Документ
  • Статья 1: Управление по поручениям
  • Пример выполнения практического задания
  • Задание 1: Сформулируйте 10 недостатков функциональной системы управления

  1. Процессный подход

  • Видео модуля 2. Процессный подход
  • Кейс 2: Дружиться
  • Статья 2: 7 принципов управления процессом
  • Задание 2: Сформулируйте 10 преимуществ процессного подхода

  1. Определение бизнес-процесса

  • Видео модуля 3. Определение бизнес-процесса
  • Кейс 3: Фарфоровый завод
  • Описание практического задания 3
  • Пример выполнения практического задания 3
  • Инструмент, если нет MS Visio
  • Задание 3: Опишите процесс в формате SwimLane

  1. Карта бизнес-процессов

  • Видео модуля 4. Карта бизнес-процессов
  • Кейс 4: Карта процессов верхнего уровня
  • Статья 4: Эталонная модель PCF APQC
  • Пример выполнения практического задания 4
  • Задание 4: Разработайте карту бизнес-процессов организации

  1. Описание бизнес-процессов

  • Видео модуля 5. Описание бизнес-процессов
  • Дополнительное видео: 7 нотаций моделирования бизнес-процессов
  • Кейс 5.1: Описание бизнес-процесса в текстовом формате
  • Кейс 5.2: Описание бизнес-процессов в табличной форме
  • Кейс 5.3: Описание бизнес-процесса в виде модели EPC
  • Кейс 5.4: Описание бизнес-процесса Swimlane
  • Дополнительное видео: Моделирование в нотации BPMN
  • Статья 5.1: Соглашение по моделированию процесса
  • Статья 5.2: Описание бизнес-процессов: 8 шагов к эффективности
  • Пример выполнения практического задания 5 (таблица)
  • Пример выполнения практического задания 5 (модель EPC)
  • Модель EPC в ARIS 10
  • Задание 5: Опишите бизнес-процесс в табличном и|или графическом формате — EPC или BPMN

  1. Анализ бизнес-процессов

  • Видео Модуля 6. Анализ бизнес-процессов
  • Статья 6.1: Контроль и анализ процесса продаж
  • Статья 6.2: Как оптимизировать процесс закупок
  • Статья 6.3: Принцип идеальной поставки
  • Статья 6.4: Балансировка производственных ресурсов
  • Описание практического задания 6
  • Шаблон для практического задания 6
  • Задание 6: Выполните анализ процесса

  1. Расчет стоимости бизнес-процессов

  • Видео модуля 7. Расчет стоимости бизнес-процессов
  • Кейс 7: Расчет стоимости бизнес-процесса
  • Статья 7: Расчет стоимости бизнес-процесса
  • Дополнительный материал: Пример процесса и расчета его стоимости
  • Что такое Usage Factor
  • Вопрос-Ответ
  • Пример выполнения практического задания 7
  • Задание 7: Рассчитайте стоимость бизнес-процесса (на своем бизнес-процессе)

  1. Контроль бизнес-процессов

  • Видео Модуля 8. Контроль бизнес-процессов
  • Кейс 8: Показатели бизнес-процесса
  • Дополнительное видео: Показатели и аналитические разрезы
  • Задание 8: Разработайте систему показателей и аналитических разрезов для своего процесса

  1. Зрелость бизнес-процессов

  • Кейс 9: Зрелость бизнес-процесса
  • Видео Модуля 9. Зрелость бизнес-процессов
  • Видео. Шкала для оценки организации и бизнес-процессов – PEMM
  • Пример оценки — шаблон PEMM
  • Статья — Зрелость процесса или как «вырастить» бизнес-процесс?
  • Доп. материал — Видео — Обзор различных шкал зрелости
  • Шкала PEMM BPM & Enterprise с примерами заполнения
  • Задание 9: Оцените зрелость по одной из шкал

  1. Реинжиниринг и совершенствование бизнес-процессов

  • Видео Модуля 10. Реинжиниринг и совершенствование бизнес-процессов
  • Статья 10: Как рассчитать эффект от оптимизации процессов?
  • Практика — реинжиниринг бизнес-процесса
  • Задание 10: Опишите процесс после реинжиниринга

  1. Процессный офис

  • Видео Модуля 11. Процессный офис
  • Кейс 11: Владелец бизнес-процесса
  • Статья 11: Кто ответит за внедрение процессного подхода?
  • Выдержка из регламента регламентов
  • Дополнительное видео: Компетенции бизнес-аналитика
  • Проф Стандарт — специалист по управлению бизнес-процессами
  • Задание 11. Сформируйте перечень знаний, которые Вы уже получили на курсе

  1. Система внутреннего контроля

  • Видео Модуля 12. Система внутреннего контроля
  • Статья 12. Система внутреннего контроля
  • Дополнительное видео. Определение операционного риска и его оценка
  • Дополнительное видео. Система управления операционными рисками
  • Дополнительное видео. Контрольные процедуры
  • Дополнительное видео. Проект внедрения системы внутреннего контроля
  • Презентация по рискам и СВК
  • Пример таблицы рисков и контролей
  • Пример выполнения практического задания 12
  • Задание 12. Для процесса определите риски и контрольные процедуры

  1. DMAIC

  • Видео Модуля 13. DMAIC
  • План — Оптимизация процесса (пример)
  • Задание 13: Сформируйте план совершенствования процесса

  1. LeanSixSigma

  • Видео Модуля 14. LeanSixSigma
  • Пример использования 5 почему
  • Пример выполнения Домашнего задания
  • Задание 14: Примените методику 5 почему к проблеме в процессе

  1. Инновации в бизнес-процессах

  • Видео Модуля 15. Инновации в бизнес-процессах
  • Дополнительное видео. Вебинар по технологиям цифровой трансформации
  • Задание 15: Сформулируйте 10 идей по цифровизации процесса

  1. Краудсорсинг или банк идей

  • Видео Модуля 16. Краудсорсинг или банк идей
  • Статья 16: Совершенствование тоже требует автоматизации
  • Задание 16: Сформулируйте 10 идей по улучшению данного online-практикума

  1. Тестирование

  • Обратная связь по учебному курсу
  • Тест по результатам учебного курса
  • Список дополнительной литературы

Похожие товары