Online-курсы Андрея Коптелова прошло более 3 000 слушателей в корпоративном и открытом форматах

Online-курсы напрямую от эксперта!

Распродажа!

Операционный менеджмент

(24 отзыва клиентов)

4.9009.900

Курс  ориентирован на начинающих, а также работающих специалистов, нуждающихся в приобретении и систематизации знаний и практических навыков, необходимых для повышения эффективности организации  через внедрения инструментов операционного менеджмента

Отзывы слушателей по курсу можно увидеть тут.

Скидки действуют только для физических лиц, для юридических лиц оплата по счету. Вопросы по курсам можно по адресу koptelovak@yandex.ru

 

Артикул: 11221 Категория: Метка:

По окончанию курса выдается сертификат

Описание

Что такое Операционный менеджмент

Операционный менеджмент (Operations management) – это деятельность, связанная с разработкой, использованием и усовершенствованием операционной деятельности, в рамках которой производятся продукция или услуги компании.

Подробнее про операционный менеджмент можно прочитать по ссылке.

 

Детали

Практики

С практиками, Без практик

Программа курса

Содержание программы Операционный менеджмент

  1. Недостатки функциональной системы управления

  • Видео Модуля 1. Недостатки функциональной системы управления
  • Кейс 1.1: Управление поручениями в холдинге
  • Кейс 1.2: Документ
  • Статья 1: Управление по поручениям
  • Пример выполнения практического задания
  • Задание 1: Сформулируйте 10 недостатков функциональной системы управления
  1. Процессный подход

  • Видео модуля 2. Процессный подход
  • Кейс 2: Дружиться
  • Статья 2: 7 принципов управления процессом
  • Задание 2: Сформулируйте 10 преимуществ процессного подхода
  1. Определение бизнес-процесса

  • Видео модуля 3. Определение бизнес-процесса
  • Кейс 3: Фарфоровый завод
  • Описание практического задания 3
  • Пример выполнения практического задания 3
  • Инструмент, если нет MS Visio
  • Задание 3: Опишите процесс в формате SwimLane
  1. Карта бизнес-процессов

  • Видео модуля 4. Карта бизнес-процессов
  • Кейс 4: Карта процессов верхнего уровня
  • Статья 4: Эталонная модель PCF APQC
  • Пример выполнения практического задания 4
  • Задание 4: Разработайте карту бизнес-процессов организации
  1. Описание бизнес-процессов

  • Видео модуля 5. Описание бизнес-процессов
  • Дополнительное видео: 7 нотаций моделирования бизнес-процессов
  • Кейс 5.1: Описание бизнес-процесса в текстовом формате
  • Кейс 5.2: Описание бизнес-процессов в табличной форме
  • Кейс 5.3: Описание бизнес-процесса в виде модели EPC
  • Кейс 5.4: Описание бизнес-процесса Swimlane
  • Дополнительное видео: Моделирование в нотации BPMN
  • Статья 5.1: Соглашение по моделированию процесса
  • Статья 5.2: Описание бизнес-процессов: 8 шагов к эффективности
  • Пример выполнения практического задания 5 (таблица)
  • Пример выполнения практического задания 5 (модель EPC)
  • Модель EPC в ARIS 10
  • Задание 5: Опишите бизнес-процесс в табличном и|или графическом формате — EPC или BPMN
  1. Анализ бизнес-процессов

  • Видео Модуля 6. Анализ бизнес-процессов
  • Статья 6.1: Контроль и анализ процесса продаж
  • Статья 6.2: Как оптимизировать процесс закупок
  • Статья 6.3: Принцип идеальной поставки
  • Статья 6.4: Балансировка производственных ресурсов
  • Описание практического задания 6
  • Шаблон для практического задания 6
  • Задание 6: Выполните анализ процесса
  1. Расчет стоимости бизнес-процессов

  • Видео модуля 7. Расчет стоимости бизнес-процессов
  • Кейс 7: Расчет стоимости бизнес-процесса
  • Статья 7: Расчет стоимости бизнес-процесса
  • Дополнительный материал: Пример процесса и расчета его стоимости
  • Что такое Usage Factor
  • Вопрос-Ответ
  • Пример выполнения практического задания 7
  • Задание 7: Рассчитайте стоимость бизнес-процесса (на своем бизнес-процессе)
  1. Контроль бизнес-процессов

  • Видео Модуля 8. Контроль бизнес-процессов
  • Кейс 8: Показатели бизнес-процесса
  • Дополнительное видео: Показатели и аналитические разрезы
  • Задание 8: Разработайте систему показателей и аналитических разрезов для своего процесса
  1. Зрелость бизнес-процессов

  • Кейс 9: Зрелость бизнес-процесса
  • Видео Модуля 9. Зрелость бизнес-процессов
  • Видео. Шкала для оценки организации и бизнес-процессов – PEMM
  • Пример оценки — шаблон PEMM
  • Статья — Зрелость процесса или как «вырастить» бизнес-процесс?
  • Доп. материал — Видео — Обзор различных шкал зрелости
  • Шкала PEMM BPM & Enterprise с примерами заполнения
  • Задание 9: Оцените зрелость по одной из шкал
  1. Реинжиниринг и совершенствование бизнес-процессов

  • Видео Модуля 10. Реинжиниринг и совершенствование бизнес-процессов
  • Статья 10: Как рассчитать эффект от оптимизации процессов?
  • Практика — реинжиниринг бизнес-процесса
  • Задание 10: Опишите процесс после реинжиниринга
  1. Процессный офис

  • Видео Модуля 11. Процессный офис
  • Кейс 11: Владелец бизнес-процесса
  • Статья 11: Кто ответит за внедрение процессного подхода?
  • Выдержка из регламента регламентов
  • Дополнительное видео: Компетенции бизнес-аналитика
  • Проф Стандарт — специалист по управлению бизнес-процессами
  • Задание 11. Сформируйте перечень знаний, которые Вы уже получили на курсе
  1. Система внутреннего контроля

  • Видео Модуля 12. Система внутреннего контроля
  • Статья 12. Система внутреннего контроля
  • Дополнительное видео. Определение операционного риска и его оценка
  • Дополнительное видео. Система управления операционными рисками
  • Дополнительное видео. Контрольные процедуры
  • Дополнительное видео. Проект внедрения системы внутреннего контроля
  • Презентация по рискам и СВК
  • Пример таблицы рисков и контролей
  • Пример выполнения практического задания 12
  • Задание 12. Для процесса определите риски и контрольные процедуры
  1. DMAIC

  • Видео Модуля 13. DMAIC
  • План — Оптимизация процесса (пример)
  • Задание 13: Сформируйте план совершенствования процесса
  1. LeanSixSigma

  • Видео Модуля 14. LeanSixSigma
  • Пример использования 5 почему
  • Пример выполнения Домашнего задания
  • Задание 14: Примените методику 5 почему к проблеме в процессе
  1. Инновации в бизнес-процессах

  • Видео Модуля 15. Инновации в бизнес-процессах
  • Дополнительное видео. Вебинар по технологиям цифровой трансформации
  • Задание 15: Сформулируйте 10 идей по цифровизации процесса
  1. Краудсорсинг или банк идей

  • Видео Модуля 16. Краудсорсинг или банк идей
  • Статья 16: Совершенствование тоже требует автоматизации
  • Задание 16: Сформулируйте 10 идей по улучшению данного online-практикума
  1. Тестирование

  • Обратная связь по учебному курсу
  • Тест по результатам учебного курса
  • Список дополнительной литературы

24 отзыва на Операционный менеджмент

  1. Захар Шивыдкин

    Этот курс очень сильно расширил границы понимания о бизнес-процессах, которые происходят в компании. Позволил под другим углом взглянуть на все. В голове всегда хаотично рождались мысли по оптимизации и возможному улучшению в своей компании. Благодаря курсу, смог структурировать эти мысли, познакомился с практиками различных компаний.

  2. Ербосын Ахметов

    Спасибо за курс. Очень выверенный с точки зрения передачи сути операционной деятельности. Помог окончательно систематизировать в голове всю ранее полученную информацию по процессному подходу. Так же помог наметить планы дальнейшего развития Системы процессного управления в компании.

  3. Леонид Сидорок

    Отличный онлайн-практикум

  4. Леонид Степанов

    Очень интересный практикум, с большим количеством новой полезной в практической плоскости информацией.

  5. Христина Синчук

    Курс очень последовательный, информативный и полезный! Большое количество реальных кейсов помогают лучше разобраться в теме. Уверена, что многое из изученного мне пригодится в дальнейшем.
    Большое спасибо!

  6. Александр Логинов

    В целом полезный курс, дает общее представление и начальные практические навыки по теме курса. В кацестве продолжения хотелось бы более углубленных курсов в аналогичном формате по моделированию процессов и оптимизации процессов.

  7. Александр Паньков

    Хороший и содержательный курс. Не являясь аналитиком подчерпнул для себя много нового, а то, что уже знал, систематизировал у себя в голове. Спасибо!

  8. Алексей Крылов

    Андрей, мне было интересно и очень полезно. что-то ловко разложилось по полочкам, что-то добавилось и обновилось. надеюсь получится эффективно встроить полученные знания и навыки в жизнь. но это уже моя битва. Спасибо Вам!

  9. Илона Криштальян

    Все супер, только бы качество звука улучшить

  10. Валентина Шевченко

    Андрей Константинович, искренне благодарю Вас за данный курс! Он содержит актуальные темы по BPM с высоким уровнем преподавания, системной подачей информации. При изучении каждой темы чувствуется Ваш высокий профессионализм, наработанный опыт и знания, спокойная понятная систематизированная подача материала, что в наше время, когда человек все больше ценит вложенные ресурсы в соотношении с результативностью, является значимым. То есть, ты понимаешь, что оказался в нужном месте с нужным человеком и получил востребованную информацию, а это значит, что вложенные с обеих сторон (преподаватель-ученик) ресурсы оправдали себя и принесут несомненный результат, в том числе в том, что хочется к такому преподавателю возвращаться и проходить следующие курсы, зная что высокое качество обучения обеспечено.
    Андрей Константинович, также хочу поблагодарить Вас за Вашу поддержку во время прохождения курса и всегда своевременную обратную связь, за Ваши отзывы! Все это создает комфортные и полноценные условия при обучении в онлайн режиме, уверенность в своих знаниях и в том, что у тебя получается!
    с уважением, Валентина Шевченко

  11. Алеся Лукьянова

    Спасибо Вам за курс, Андрей! Я начинающий бизнес-аналитик, было полезно для систематизации знаний и выбора направления дальнейшего профессионального развития. Конечно, хотелось бы более глубокого раскрытия тем, но это не и предполагалось на курсе.

  12. Елизавета Кучеренко

    Все понравилось, для себя понимаю, что нужен более глубокий курс

  13. Ирина Розолинская

    Очень интересный и практический курс. Самое то для начала углубленного изучения тем процессного подхода и операционной эффективности.

  14. Антон Лукиных

    Спасибо огромное за проделанную работу в создании этого курса!
    Тема операционного управления была для меня всегда интересной, поэтому я выбрал данный курс для более детального изучения этой темы, и получить ее из первых уст от специалистов высокого уровня в этой сфере, чтобы понимать: что это такое в чистом классическом виде, как это устроено и из чего конкретно это состоит.
    Материал укладывался в моей голове последовательно, и у меня выстраивалось структурированное понимание сути процессного подхода, инструментов, подходов, методов, которые в нем задействованы. Наличие практики выполнения домашних заданий в конце каждого блока меня очень порадовало, тк это дает возможность перенести полученную теорию сразу на практику, и задействовать в ней любой процесс или ситуацию из твоей реальной деятельности. По ходу получения информации я постоянно моделировал возможность ее применения в своей работе, в каком виде я смогу это применять, и могу ли я это начать применять уже сейчас. Пытался провести параллель и наложить эту информацию на свои имеющиеся процессы.
    Конечно многие вещи которые я узнал на курсе не получится применить у себя в компании в силу ее слабой зрелости, размера, направления деятельности, но за то я знаю их применение в принципе, для чего это делается в больших проектах, что это вообще такое, почему это важно и нужно. И это интересно!
    Я посмотрел иначе на многие вещи в управлении, и узнал много новой и полезной для себя информации, которую я уже применяю в своей практике!
    Спасибо, Андрей Константинович! Большая честь поучиться у специалиста такого уровня как Вы!

  15. Виктория Данилова

    Все очень понравилось. Курс хорошо структурирован, материалы даны небольшими порциями, что позволило изучать темы без напряга и отрыва от работы.
    Особенно впечатлила тема про риски — все объяснено логично, без лишней теории, с большим количеством примеров.
    В целом считаю, что данный курс был для меня полезен.

  16. Александр Королев

    Хотелось бы сквозной пример по всем темам

  17. Александр Воротилов

    Практикум понравился — было полезно.

  18. Ирина Бурсевич

    Курс достаточно разносторонний и насыщенный, есть как и общие темы, так и узкие. Некоторая информация уже была знакома, но курс в целом помог систематизировать знания. Более того, отдельные темы помогли мне внедрить определенную практику в рамках моей текущей работы.

  19. Олег Кудинов

    В наше стремительное время курс с большинством материалов выглядит устаревшим. Присутствует ощущение, что есть более актуальные, красивые примеры и техники. Может это ощущение и ошибочно, но от него никуда не деться.

  20. Станислав Сметанин

    все хорошо. подача материала удобная. автору большое спасибо. по технической части — не всегда было хорошее качество звука

  21. Юлия Степанова

    Хороший практикум для начинающих специалистов. Собраны базовые теоретические знания, которые проще применять в реальной работе после структуризации.

  22. Евгений Куревлев

    Огромное спасибо вам за данный практикум, мне все очень понравилось. Последовательная подача информации, много примеров и графики, слушать интересно.

  23. Мария Дегтярева

    Хочу поблагодарить Андрея Константиновича за подготовленный курс. Главный плюс — объяснение сложных вопросов понятным языком. За время обучения узнала то, что и ожидала и именно этого мне сейчас не хватало на работе. Единственное, было бы здорово получать обратную связь по домашним заданиям.
    По итогу говорю большое спасибо!

  24. Наталия Данилина

    Отличный курс! В целом, курс «Операционный менеджмент» превзошел мои ожидания. Я получила фундаментальные знания и практические навыки, которые будут полезны. Я рекомендую этот курс всем, кто хочет развить свои навыки в области управления операционными процессами и достичь успеха в бизнесе.

Только зарегистрированные клиенты, купившие данный товар, могут публиковать отзывы.