Описание
Управление бизнес-процессами (BPM, Business Process Management), или процессное управление, — передовая управленческая дисциплина, рассматривающая оптимизацию и постоянное совершенствование бизнес-процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления), как ключ к улучшению всех составляющих эффективности компании.
Книга BPM CBOK 4 предназначена для руководителей всех уровней, бизнес-аналитиков, специалистов в области управления бизнес-процессами, специалистов по информационным технологиям, преподавателей, аспирантов, студентов и всех интересующихся процессным подходом к управлению. На «Своде знаний» BPM CBOK 4 основан профессиональный стандарт «Специалист по процессному управлению» и сертификация специалистов. BPM CBOK 4— настольная книга для любой организации, планирующей инициативы в области процессного управления.
Business Process Management позволяет оптимизировать как взаимодействия внутри компании, так и контакты с клиентами и поставщиками. Взгляды менеджера, изучившего эту концепцию, сильно отличаются от привычек менеджера старого образца. Ознакомление с BPM CBOK 4 – это способ систематизировать уже имеющиеся навыки.
