Online-курсы Андрея Коптелова прошло более 3 000 слушателей в корпоративном и открытом форматах

Распродажа!

Действуют летние скидки до 80%, учитесь в любое время!

Оптимизация бизнес-процессов (1 месяц)

9.000

Многие предприниматели в России ошибочно полагают, что оптимизация бизнес-процессов — это бесполезная трата ресурсов, ведь компания и так приносит прибыль. По данным консалтинговой компании McKinsey, производительность компаний в России вырастет на 68%, если изменить организацию их бизнес-процессов.

Online-практикум проводился в логистической компании ТРАСКО и в Агенстве недвидимсти Этажи. Курс прошли более 1000 человек.  Online-практикум применяется в программе:  Технологии цифровой трансформации бизнеса (ВШЭ — 8 месяцев)

Сейчас на платформе обучается более 250 слушателей

 

Описание

Почему оптимизация бизнес-процессов необходима

  • Вы согласуете работу отделов маркетинга и продаж, удвоив количество клиентов
  • Вы сократите ненужные расходы, что особенно актуально в период экономической нестабильности
  • Вы оцените работоспособность персонала и избавитесь от неэффективных сотрудников
  • Вы повысите уровень обслуживания клиентов, не снижая темпы развития компании
  • Вы разработаете корпоративные стандарты качества, которые упростят работу над типовыми задачами
  • Вы увеличите чистую прибыль компании и приобретете видимое конкурентное преимущество

Курс позволит

  • Познакомиться с основными практиками анализа эффективности бизнес-процессов
  • Научиться выделять и описывать кросс-функциональные процессы
  • Определять «стоимость» процесса и измерять их эффективность
  • Запустить внедрение непрерывного совершенствования бизнес-процессов
  • Создать систему процессного управления в организации

Для кого этот курс

Руководители и специалисты повышающие эффективность работы всего бизнеса

Участники команд, задействованные в моделировании или оптимизации бизнес-процессов компании

Руководители, заинтересованные в максимально эффективном использовании ресурсов

Бизнес и процессные аналитики

Программа курса

  1. Управление бизнес-процессами
  • Видео модуля 1. Управление бизнес-процессами — 38 минут
  • Презентация 1. Управление бизнес-процессами
  • Кейс 1.1. Управление поручениями в Холдинге — 6 минут
  • Кейс 1.2. Управление документами — 4 минуты
  • Кейс 1.3. Дружиться — 6 минут
  • Статья: 5 способов сделать эффективней исполнение поручений
  • Задание 1. Шаблон домашнего задания для заполнения
  • Задание 1. Укажите 10 недостатков функциональной системы своей организации, и как их можно решить процессным подходом
  1. Определение бизнес-процесса
  • Видео модуля 2. Определение бизнес-процесса — 17 минут
  • Презентация 2. Определение бизнес-процесса
  • Кейс 2.1. Завод — 10 минут
  • Кейс 2.2. Владелец бизнес-процесса — 6 минут
  • Задание 2. Пример выполнения практического задания
  • Задание 2. Выберите бизнес-процесс и постройте его модель по примеру
  • Задание 2: Ссылка на инструмент моделирования процесса
  1. Карта бизнес-процессов
  • Видео модуля 3. Карта бизнес-процессов — 20 минут
  • Презентация 3. Карта бизнес-процессов
  • Кейс 3. Карта процессов верхнего уровня — 8 минут
  • Статья: Эталонная модель PCF APQC
  • Задание 3. Пример выполнения практического задания
  • Задание 3. Шаблон для заполнения
  • Задание 3. Сформируйте карту бизнес-процессов верхнего уровня Вашей организации и определите три процесса для оптимизации
  1. Описание бизнес-процессов
  • Видео модуля 4. Описание бизнес-процессов — 19 минут
  • Презентация 4. Описание бизнес-процессов
  • Кейс 4.1. Описание процесса в тексте — 5 минут
  • Кейс 4.2. Описание процесса в таблице — 5 минут
  • Кейс 4.3. Описание процесса swimlane — 5 минут
  • Кейс 4.4. Описание процесса в графической форме — 5 минут
  • Дополнительное видео: 7 нотаций моделирования бизнес-процессов — 28 минут
  • Дополнительное видео: Моделирование в нотации BPMN — 46 минут
  • Задание 4. Пример выполнения практического задания (таблица)
  • Задание 4. Выберите и опишите бизнес-процесс своей организации в табличном формате
  1. Анализ бизнес-процессов
  • Видео модуля 5. Анализ бизнес-процессов — 20 минут
  • Презентация 5. Анализ бизнес-процессов
  • Кейс 5. Показатели процесса — 6 минут
  • Дополнительное видео: Показатели и аналитические разрезы — 22 минуты
  • Задание 5. Пример метрик и аналитик для бизнес-процесса
  • Задание 5. Разработайте систему показателей и аналитических разрезов для выбранного процесса
  1. Расчет стоимости бизнес-процессов
  • Видео к модулю 6. Расчет стоимости бизнес-процесса — 18 минут
  • Презентация 6. Расчет стоимости бизнес-процессов
  • Кейс 6. Расчет стоимости процесса — 7 минут
  • Статья: Расчет стоимости бизнес-процесса
  • Дополнительный материал: Что такое Usage Factor
  • Дополнительный материал: Пример процесса и расчета его стоимости
  • Задание 6: Пример выполнения практического задания
  • Задание 6. Выберите бизнес-процесс и рассчитайте его стоимость, определите мероприятия по ее снижению
  1. Оптимизация бизнес-процессов
  • Видео к модулю 7. Оптимизация бизнес-процессов — 21 минута
  • Презентация 7. Оптимизация бизнес-процессов
  • Дополнительное видео. Вебинар по технологиям цифровой трансформации
  • Задание 7. Пример описания кейса для оптимизации процесса
  • Задание 7. Пример решения кейса по оптимизации бизнес-процесса
  • Задание 7. Выберите бизнес-процесс и сформируйте предложения по его оптимизации
  1. Процессный офис
  • Видео к модулю 8. Процессный офис — 25 минут
  • Презентация 8. Процессный офис
  • Статья: Кто ответит за внедрение процессного подхода?
  • Кейс 8. Зрелость процесса — 11 минут
  • Статья: Зрелость процесса или как «вырастить» бизнес-процесс?
  • Дополнительное видео. Шкала для оценки организации и бизнес-процессов — PEMM — 12 минут
  • Задание 8. Пример оценки — шаблон PEMM
  • Задание 8. Оцените зрелость процессного управления в Вашей организации
  1. Система внутреннего контроля
  • Видео к модулю 9. Система внутреннего контроля — 24 минуты
  • Презентация 9. Система внутреннего контроля
  • Задание 9. Шаблон оценки рисков и формирования контролей
  • Задание 9. Определите риски и контрольные процедуры для своего бизнес-процесса
  1. Тестирование и обратная связь
  • Тест по результатам учебного курса
  • Обратная связь по учебному курсу

Что Вы получите в ходе курса

Материалы тренинга в электронном виде

Профессиональные рекомендации от эксперта

Кейсы, построенные на реальном опыте оптимизации бизнес-процессов

Готовые шаблоны

Электронный сертификат